גרויס אָדער קליין, אַ קריזיס אין דיין אָרגאַניזאַציע וואָס אַפעקץ קאַסטאַמערז דאַרף שנעל קאַמף.ביסטו גרייט?

געשעפט קרייסיז קומען אין פילע פארמען - פּראָדוקציע ברייקדאַונז, קאָנקורענט ברייקטרוז, דאַטן בריטשיז, ניט אַנדערש פּראָדוקטן, עטק.

דיין ערשטער מאַך אין האַנדלינג אַ קריזיס איז קריטיש צו האַלטן קאַסטאַמערז צופֿרידן אַמאָל די רויך קלירז.

נעמען די דריי סטראַטידזשיק סטעפּס סאַגדזשעסטיד דורך די מחברים.

1. פּוש די באַשטעטיק קנעפּל

באַשטימען פּונקט ווי דער קריזיס אַפעקץ:

• קאַסטאַמערז 'פּראָדוקטן אָדער באַדינונגען
• באַלדיק געשעפט אַוטקאַמז, אָדער
• קורץ-טערמין פּערזענלעך עקספּעקטיישאַנז.

2. ריפאָקוס פּרייאָראַטיז

יבעררוק פון וואָס איר נאָרמאַלי טאָן צו קאַנסאַנטרייט אויף די אַרבעט וואָס דיליווערז די מערסט ווערט צו קאַסטאַמערז אין דעם מאָמענט.דאָס קען זיין עריינדזשינג אנדערע פּראָדוקטן אָדער באַדינונגס פֿאַר זיי צו נוצן אָדער העלפּינג זיי צוגרייטן פֿאַר דילייז.וואָס איז וויכטיק איז אַז די נייַע, העכסטן פּרייאָראַטיז רעדוצירן:

• שעדיקן צו אָדער קוואַליטעט פון קאַסטאַמערז 'פּראָדוקטן אָדער באַדינונגען
• קראַנק יפעקץ אויף קאַסטאַמערז 'געשעפט אַפּעריישאַנז - אין די גשמיות, פינאַנציעל און זיכערקייַט רימז, און
• מאַסע צו צוריקקריגן אויף קאַסטאַמערז און זייער געשעפטן.

אין אנדערע ווערטער, ווען עס איז דיין קריזיס, איר ווילן צו מינאַמייז וואָס קאַסטאַמערז האָבן צו טאָן צו באַקומען דורך און אָפּבאַלעמענ זיך פון עס.

בלייבן פאָוקיסט אויף די פּרייאָראַטיז ביז דיין קריזיס איז ריזאַלווד.

3. פאַרריכטן עס

מיט פּרייאָראַטיז אין פּלאַץ, איר ווילן צו שאַפֿן אַ פּלאַן צו פאַרריכטן דעם קריזיס אין ביידע די קורץ און לאַנג-טערמין.

עס איז גוט צו האָבן אַ צוויי-שריט לייזונג, איינער צו האַלטן די בלוטיקן געשווינד און באַקומען דיין אַפּעריישאַנז צוריק אויף שפּור אין דער מינדסטער צייט מיט ווי קליין ווירקונג אויף ווי ווייניק קאַסטאַמערז ווי מעגלעך.לאָזן קאַסטאַמערז וויסן די קורץ-טערמין פּלאַן, ווי לאַנג עס זאָל נעמען צו פאַרריכטן דעם אַרויסגעבן און וואָס איר וועט טאָן צו העלפן זיי אין דעם צייט ראַם.

אויך דערקלערן אַז איר וועט טאָן מער ווען דער ערשט פּראָבלעם איז שאָרעד אַרויף, און אַז טייל פון די פּלאַן איז צו פאַרגיטיקן זיי פֿאַר קיין ישוז וואָס דיין קריזיס געפֿירט זיי.

באָנוס שריט: באריכטן

נאָך דעם ווי די שטויב איז געזעצט, איר ווילן צו אָפּשאַצן די פּראַסעסאַז וואָס געפירט איר צו דעם קריזיס, די ופדעקונג און די סטעפּס גענומען נאָך די ופדעקונג.ניט בלויז איר ווילן צו טאָן אַן אַנאַליסיס פון ווי די אַרויסגעבן קען זיין פּריווענטיד, איר וועט וועלן צו באַטראַכטן אויב די יגזיסטינג פּראַסעסאַז בעסטער דינען קאַסטאַמערז.

אין דער רעצענזיע, פּרוּווט צו ידענטיפיצירן געביטן ווו איר קענען עלימינירן פּאָטענציעל ישוז און מאַכן מער ווערט פֿאַר קאַסטאַמערז פאָרויס.

מיטל: אַדאַפּטיד פֿון אינטערנעט