ווען עס איז צייט צו פֿאַרבעסערן די קונה דערפאַרונג, פרעגן פֿראגן איידער איר נעמען קאַמף.דער פירער וועט העלפן.

קיין קליין מי אָדער אַלע-אויס איניציאטיוו צו פֿאַרבעסערן די קונה דערפאַרונג ינוואַלווז פילע מענטשן - און מיסטאָמע עטלעכע פאַנגקשאַנז.אויב דיין פירמע איז העכסט קונה-פאָוקיסט, עס קען זיין יקספּאַנדיד צו יעדער מענטש אויף יעדער מדרגה.

ווייַל דער קונה דערפאַרונג ינוואַלווז מענטשן, פּראָדוקטן און ערטער, איר ווילן צו באַקומען אַ געפיל פֿאַר ווו זיי אַלע שטיין - און זענען געגאנגען - איידער איר מאַכן ענדערונגען.

"וויסן די 'וואָס,' 'פארוואס' און 'ווי' פון דיין קאַסטאַמערז, דיין מאַרק און דיין פּראָדוקטן איז דיין לעבן-בלוט, "זאגט טאמעס."איר מוזן וויסן וואָס קאַסטאַמערז ווילן, וואָס זיי וועלן עס און ווי זיי באַשליסן צו קויפן.איר מוזן אויך פֿאַרשטיין וואָס דיין קאָמפּעטיטאָרס טאָן, וואָס זיי טאָן וואָס זיי טאָן און ווי זיי אַרבעטן.

פרעגן זיך דריי סעט פֿראגן - קאַווערינג דיין קאַסטאַמערז, דיין מאַרק און דיין פּראָדוקט - צו פירן איר צו אַ ימפּרוווד קונה דערפאַרונג.

דאָ ס וואָס Barta און Barwise פֿאָרשלאָגן:

קאַסטאַמערז

• ווי קענען מיר פאַרברענגען מער צייט מיט קאַסטאַמערז?אַ ביישפּיל פון נעמען סטעפּס צו פאַרברענגען מער צייט מיט זיי: אַדידאַס עמפּלוייז רעדן מיט קאַסטאַמערז טויזנטער פון שעה יעדער יאָר צו דזשענערייט נייַע פּראָדוקט און דערפאַרונג געדאנקען.
• קענען מיר קאָו-שאַפֿן מיט קאַסטאַמערז צו אַנטוויקלען ינסייץ און בעסער יקספּיריאַנסיז?אין פּעפּסיקאָ, די דאָריטאָס סאָרט האט באַרימט קאַסטאַמערז צו שאַפֿן אַדווערטייזמאַנץ, און דערנאָך עס איז ארויס אין די סופּער באָוול.
• ווי קענען מיר ווענדן דאַטן אין ינסייץ?נעמען אַ נעענטער קוק אין די אינפֿאָרמאַציע איר קלייַבן.איז עס טאַקע נוציק אָדער איז עס נאָר געזאמלט ווייַל איר שטענדיק האָבן?
• ווי קענען אָדער וועלן מיר קעסיידער אַססעסס אונדזער פאַרמעסט צו פֿאַרשטיין זייער קונה דערפאַרונג סטראַטעגיעס און ווי זיי ווירקן מאַרק דינאַמיק?דאָס איז וויכטיק ווייַל ווי אנדערע קאָמפּאַניעס מייַכל קאַסטאַמערז אַפעקץ זייער עקספּעקטיישאַנז פון ווי איר וועט.איר טאָן ניט האָבן צו באַטראַכטן אַלעמען אין דיין אינדוסטריע.אָבער איר דאַרפֿן צו קוקן אין די קליין נומער וועמענס אַקשאַנז פּראַל דיין געשעפט און קונה דערפאַרונג.
• ווי קענען מיר מאַקסאַמייז די מערסט וויכטיק ינדאַסטרי גאַדערינגז?זען און ינטעראַקטינג מיט קאַסטאַמערז און קאָמפּעטיטאָרס קענען העלפֿן איר פֿאַרשטיין מאַרק דינאַמיק.די מחברים פֿאָרשלאָגן צו באַקומען צו צוויי פּער יאָר - און ניט נאָר צו פאַרקויפן, אָבער צו אָבסערווירן.
• ווען וועלן מיר פאַרטראַכטנ זיך ווו מיר שטיין קעגן די פאַרמעסט און סטרויערן אונדזער פּלאַנז?א ביישפיל:NotOnTheHighStreet.comגרינדערס נעמען צייט יעדער יאנואר צו פאַרטראַכטנ זיך אויף סאַקסעסאַז און קאַמפּעטיטיוו לעקציעס, פּלוס שטעלן די זעאונג און ריכטונג פֿאַר די קונה דערפאַרונג אין די נייַ יאָר.
• ווי קענען מיר אַרבעטן מער ענג מיט די מענטשן וואָס אַנטוויקלען אָדער פּראָדוצירן אונדזער פּראָדוקטן?ווי אַ פאַכמאַן קונה דערפאַרונג, איר זענט דער בעסטער מענטש צו בריק די ריס צווישן וואָס קאַסטאַמערז ווילן און וואָס דיין דעוועלאָפּערס קענען מאַכן.
• ווען קענען מיר זיין אַ טייל פון פּראָדוקט שאַפונג?ווען קונה דערפאַרונג פּראָס פֿאַרשטיין ווי פּראָדוקטן זענען געמאכט און זייער פול קייפּאַבילאַטיז, זיי קענען בעסער ייַנרייען קונה עקספּעקטיישאַנז מיט פירמע ריאַלאַטיז.
• ווי קענען מיר באַקומען קאַסטאַמערז ינוואַלווד אין פּראָדוקט אַנטוויקלונג?לאָזן קאַסטאַמערז אָנטייל נעמען אין אַנטוויקלונג העלפּס זיי אָפּשאַצן וואָס גייט אין זייער יקספּיריאַנסיז - און אָפט געץ דעוועלאָפּערס צו זען נייַע פּערספּעקטיווז און פּאַסאַבילאַטיז.

מאַרק

• ווי קענען אָדער וועלן מיר קעסיידער אַססעסס אונדזער פאַרמעסט צו פֿאַרשטיין זייער קונה דערפאַרונג סטראַטעגיעס און ווי זיי ווירקן מאַרק דינאַמיק?דאָס איז וויכטיק ווייַל ווי אנדערע קאָמפּאַניעס מייַכל קאַסטאַמערז אַפעקץ זייער עקספּעקטיישאַנז פון ווי איר וועט.איר טאָן ניט האָבן צו באַטראַכטן אַלעמען אין דיין אינדוסטריע.אָבער איר דאַרפֿן צו קוקן אין די קליין נומער וועמענס אַקשאַנז פּראַל דיין געשעפט און קונה דערפאַרונג.
• ווי קענען מיר מאַקסאַמייז די מערסט וויכטיק ינדאַסטרי גאַדערינגז?זען און ינטעראַקטינג מיט קאַסטאַמערז און קאָמפּעטיטאָרס קענען העלפֿן איר פֿאַרשטיין מאַרק דינאַמיק.די מחברים פֿאָרשלאָגן צו באַקומען צו צוויי פּער יאָר - און ניט נאָר צו פאַרקויפן, אָבער צו אָבסערווירן.
• ווען וועלן מיר פאַרטראַכטנ זיך ווו מיר שטיין קעגן די פאַרמעסט און סטרויערן אונדזער פּלאַנז?א ביישפיל:NotOnTheHighStreet.comגרינדערס נעמען צייט יעדער יאנואר צו פאַרטראַכטנ זיך אויף סאַקסעסאַז און קאַמפּעטיטיוו לעקציעס, פּלוס שטעלן די זעאונג און ריכטונג פֿאַר די קונה דערפאַרונג אין די נייַ יאָר.

פּראָדוקטן

• ווי קענען מיר אַרבעטן מער ענג מיט די מענטשן וואָס אַנטוויקלען אָדער פּראָדוצירן אונדזער פּראָדוקטן?ווי אַ פאַכמאַן קונה דערפאַרונג, איר זענט דער בעסטער מענטש צו בריק די ריס צווישן וואָס קאַסטאַמערז ווילן און וואָס דיין דעוועלאָפּערס קענען מאַכן.
• ווען קענען מיר זיין אַ טייל פון פּראָדוקט שאַפונג?ווען קונה דערפאַרונג פּראָס פֿאַרשטיין ווי פּראָדוקטן זענען געמאכט און זייער פול קייפּאַבילאַטיז, זיי קענען בעסער ייַנרייען קונה עקספּעקטיישאַנז מיט פירמע ריאַלאַטיז.
• ווי קענען מיר באַקומען קאַסטאַמערז ינוואַלווד אין פּראָדוקט אַנטוויקלונג?לאָזן קאַסטאַמערז אָנטייל נעמען אין אַנטוויקלונג העלפּס זיי אָפּשאַצן וואָס גייט אין זייער יקספּיריאַנסיז - און אָפט געץ דעוועלאָפּערס צו זען נייַע פּערספּעקטיווז און פּאַסאַבילאַטיז.

מקור: צוגעפאסט פון אינטערנעט