ניט קיין ענין ווי קאָמפּלעקס דיין פּראָדוקטן אָדער באַדינונגס, קאַסטאַמערז קוקן פֿאַר פיר טינגז איידער זיי מאַכן אַ בייינג באַשלוס.

זיי זענען:

• אַ פּראָדוקט
• אַ לייזונג
• אַ ווערט געשעפט שוטעף, און
• עמעצער זיי קענען צוטרוי.

זיי קוקן פֿאַר סיילזפּיפּאַל וואָס פֿאַרשטיין און אָפּשאַצן זייער פּראָבלעמס און צושטעלן ווערטפול עקספּערטיז.

צוטרוי-באזירט סעלינג

צוטרוי-באזירט סעלינג ריקווייערז איר צו אַנטוויקלען דיין קאַסטאַמערז צוטרוי דורך פאָוקיסינג אויף זייער באדערפענישן אלא ווי דיין אייגענע.עס ינוואַלווז בנין באציונגען, ניט נאָר מאכן פארקויפונג.אין צוטרוי-באזירט סעלינג, די שייכות איז דער קונה.

בעסער פֿאַר ביידע

ווען צוטרוי איז דאָרט, קאַסטאַמערז זענען ווייניקער מסתּמא צו קוקן פֿאַר אנדערע ווענדאָרס אָדער פרעגן דיין פּרייסינג.זיי וועלן נעמען דיין קאַללס און טיילן אינפֿאָרמאַציע.ווען צוטרוי איז פעלנדיק, רובֿ טראַנזאַקשאַנז וועט אַרייַנציען כאַגאַלינג, קאָנטראַקט דיספּיוץ, אַדאַטינג, מאַנוווערינג און סאָף וועראַפאַקיישאַן.סיילזפּיפּאַל פּראַקטיסינג צוטרוי-באזירט סעלינג פאָקוס אויף זייער קאַסטאַמערז, בויען באַציונגען פֿאַר די לאַנג-טערמין, מיטאַרבעטן און זענען אַרויף-פראָנט און אָפן אין זייער האַנדלינג.

פיר קריטיש קאַמפּאָונאַנץ

צוטרוי האט פיר קריטיש קאַמפּאָונאַנץ:

1. קונה פאָקוס.האַלטן אַן אָפֿן מיינונג, און זיין אַטענטיוו און גרייט צו מאַכן דיין קונה ס קאַנסערנז, ספקות און אַבדזשעקטיווז דיין בילכערקייַט.לאָזן קאַסטאַמערז באַשרייַבן זייער סיטואַטיאָנס אין זייער אייגענע ווערטער.פרעגן שאלות ווען איר דאַרפֿן קלעראַפאַקיישאַן.
2. מיטאַרבעט.אפן ייַנטיילן אינפֿאָרמאַציע מיט קאַסטאַמערז, אַקטינג ווי אַ מאַנשאַפֿט און שטרעבונג צו ייַנרייען זיך מיט זייער אינטערעסן.איר זענט בעעמעס קאַלאַבערייטיוו ווען איר און דיין קאַסטאַמערז שרייַבן אַ פאָרשלאָג צוזאַמען, דיסקוטירן פּרייסינג, פיז, רייץ און דיסקאַונץ אַרויף-פראָנט, און איר אַרייַנלאָזן אַז איר טאָן ניט וויסן יעדער ענטפער.
3. לאנג-טערמין מיינונג.עס איז אַ גוטע געדאַנק צו אַדאַפּט אַ לאַנג-טערמין פּערספּעקטיוו אין שטייַגן פון דיין באציונגען מיט קאַסטאַמערז.געדענקט אַז דיין קאַריערע איז נישט באזירט אויף איין פאַרקויף.פאָקוס דיין השתדלות אויף זיין שעפעריש גענוג צו באַקומען געווינען-געווינען דילז אויף די לאַנג-טערמין.בויען אַ לאַנג-טערמין שייכות אַנשטאָט פון נאָר פאַרמאַכן אַ אָפּמאַך.
4. דורכזעיקייַט.סיקריץ זענען די פייַנט פון צוטרוי.זיין טראַנספּעראַנט און געבן דיין קאַסטאַמערז ינסייץ אין דיין מאטיוון.לאַדן דיין קאַסטאַמערז אין דיין געשעפט און דיין מיינונג, און ענטפֿערן פֿראגן האָנעסטלי און גלייַך.

ניגאָושיייטינג פון צוטרוי

נאַגאָושייישאַנז וואָס נעמען אָרט אין אַ טראַסטינג סוויווע מיט אַ לאַנג-טערמין מיינונג זענען פיל אַנדערש פון נאַגאָושייישאַנז וואָס קאַנסאַנטרייט אויף "ווינינג" אַ איין טראַנסאַקטיאָן.צוטרוי-באזירט ניגאָושיייטינג איז וועגן שטיצן די קונה / טרעגער שייכות, ייַנטיילונג אינפֿאָרמאַציע און וויזשוואַלייזינג די טראַנסאַקטיאָן פילע מאָל אין דער צוקונפֿט.עס מיטל קיינמאָל מיסלידינג דיין ניגאָושיייטינג שוטעף און האָבן אַ געזונט-דיפיינד פּרייסינג פּאָליטיק.

נייַן אַטאַטודז וואָס פאַרשפּאַרן צוטרוי

דאָ זענען נייַן אַטאַטודז וואָס פאַרשפּאַרן צוטרוי:

• זייַענדיק דערשראָקן פון צוטרוי.
• גלויבן אַז קאַסטאַמערז מיינען וואָס זיי זאָגן.
• זיין געפרואווט צו זאָגן, "צוטרוי מיר."
• גלויבן איר האָבן צו דערשייַנען בריליאַנט.
• גלויבן אַז אַ גרויס שפּור רעקאָרד סעלז זיך.
• זען צוטרוי אין טערמינען פון פּראָצעס און ינסענטיווז.
• גלויבן אַז לידז זענען קנאַפּ.
• גלויבן די סיסטעם וועט נישט לאָזן מיר.
• פעלנדיק לייַדנשאַפט.

פינף סטעפּס פון צוטרוי שאַפונג

דאָ זענען פינף סטעפּס וואָס קענען העלפֿן איר בויען צוטרוי:

1. פֿאַרשטיין די ווערט פון דיין קונה.אויב קאַסטאַמערז צוטרוי איר, זיי זאָגן איר זייער באדערפענישן און עקספּעקטיישאַנז.אויב איר קענען באַקומען זיי צו רעדן וועגן וואָס זיי ווילן, זיי קענען הערן צו דיין לייזונג.
2. הערן.סאַלעספּעאָפּלע וואָס הערן מער ווי זיי רעדן זענען מער מסתּמא צו בויען צוטרוי מיט זייער קאַסטאַמערז.עס איז אַ גוטע געדאַנק צו פרעגן פראגעס, און פּרובירן צו זיין שטיל און לאָזן קאַסטאַמערז באַקומען אַלע זייער פונט איידער זיי זאָגן עפּעס.איבערחזרן וואָס איר האָט געהערט צו באַשטעטיקן אַקיעראַסי און פאַרמייַדן מיסאַנדערסטאַנדינגז.
3. ראַם.אַנטוויקלען אַ פּראָבלעם דערקלערונג מיט דיין קאַסטאַמערז.צוטרוי-באזירט סיילזפּיפּאַל פֿאַרשטיין אַז פּראָבלעמס קיינמאָל גיין אַוועק.זיי פּרובירן צו ווערן עקספּערץ אין אַנטיסאַפּייטינג, פארשטאנד און סאַלווינג קונה פּראָבלעמס.
4. ענוויסיאָן.וויזשוואַלייז אַ צוקונפֿט אין וואָס איר סאָלווע קונה פּראָבלעמס און פאַרלייגן לאַנג-טערמין באציונגען.דער שליסל צו קונה לויאַלטי איז ניט נאָר וואָס איר צושטעלן, אָבער ווי איר צושטעלן דינסט און שטיצן עס.איין צעטל פון דיין טייל - אַ צעבראכן צוזאָג, אַ פאַלש פאָדערן אָדער אַ בריטש פון צוטרוי קען סוף קיין האָפענונג פון אַ לאַנג-טערמין שייכות.
5. זייט גרייט צו נעמען קאַמף.צוטרוי-באזירט סיילזפּיפּאַל זענען גרייט צו נעמען קאַמף.זיי פאָקוס אויף וואָס זיי ווילן צו דערגרייכן און פאַרלייגן פּרייאָראַטיז, און זיי וויסן וואָס זיי האָבן צו טאָן אין סדר צו פאָרזעצן פאָרויס.זייער פּלאַנז זענען פלעקסאַבאַל גענוג צו לאָזן די אומגעריכט, אָבער זיי שטענדיק האָבן אַ ספּעציפיש דעסטיניישאַן אין זינען.צילן צושטעלן זיי מיט ציל און לאָזן זיי צו בלייַבן ענערדזשייזד, ווייַל זיי וויסן אַז גאָרנישט ווערטיק איז אלץ אַטשיווד אָן מי.

מיטל: צוגעפאסט פון אינטערנעט