דאָ ס די גוטע נייַעס: פֿאַר אַלץ וואָס קען גיין פאַלש אין אַ קונה שמועס, אַ פּלאַץ מער קענען גיין רעכט.

איר האָבן פיל מער אַפּערטונאַטיז צו זאָגן די רעכט זאַך און מאַכן אַ בוילעט דערפאַרונג.אפילו בעסער, איר קענען קאַפּיטאַלייז די גרויס שמועסן.

כּמעט 75% פון קאַסטאַמערז זאָגן אַז זיי האָבן פארבראכט מער געלט מיט אַ פירמע ווייַל זיי האָבן אַ גרויס דערפאַרונג, אַן אמעריקאנער עקספּרעסס יבערבליק געפונען.

די קוואַליטעט פון די ינטעראַקשאַנז וואָס קאַסטאַמערז האָבן מיט פראָנטלינע עמפּלוייז האט אַ ריזיק פּראַל אויף זייער יקספּיריאַנסיז.ווען עמפּלוייז זאָגן די רעכט זאַך מיט אַ אָפנהאַרציק טאָן, זיי שטעלן די בינע פֿאַר גרויס ינטעראַקשאַנז און בעסער מעמעריז. 

דאָ זענען 11 פון די בעסטער טינגז איר קענען זאָגן צו קאַסטאַמערז - פּלוס עטלעכע טוויסץ אויף זיי:

1. 'זאל מיר נעמען קעיר פון דעם פֿאַר איר'

וויי!צי האָט איר פילן די וואָג הייבן אַוועק דיין קאַסטאַמערז 'פּלייצעס?עס וועט פילן אַזוי פֿאַר זיי ווען איר זאָגן זיי אַז איר וועט נעמען קעיר פון אַלץ איצט.

אויך זאָגן, "עס וועט זיין מיין פאַרגעניגן צו העלפן איר מיט דעם," אָדער "זאל מיר נעמען איבער און באַקומען דעם ריזאַלווד געשווינד."

2. 'דאָ ס ווי צו דערגרייכן מיר'

מאַכן קאַסטאַמערז פילן ווי זיי האָבן אַן ין קשר.געבן זיי גרינג אַקסעס צו די הילף אָדער עצה זיי ווילן.

אויך זאָגן, "איר קענט קאָנטאַקט מיר גלייַך אין ...," אָדער "זאל מיר געבן איר מיין בליצפּאָסט אַדרעס אַזוי איר קענען דערגרייכן קיין צייט."

3. 'וואָס קען איך טאָן צו העלפן איר?'

דאָס איז אַזוי פיל בעסער ווי "ווייַטער," "חשבון נומער" אָדער "וואָס טאָן איר דאַרפֿן?"עס קאַנווייז אַז איר זענט גרייט צו העלפן, ניט נאָר ריספּאַנד.

אויך זאָגן, "ווי קען איך העלפן איר?"אָדער "זאג ​​מיר וואָס איך קען טאָן פֿאַר איר."

4. 'איך קענען סאָלווע דעם פֿאַר איר'

די ביסל ווערטער קענען מאַכן קאַסטאַמערז שמייכל גלייך נאָך זיי האָבן דערקלערט אַ פּראָבלעם אָדער קאַנווייד עטלעכע צעמישונג.

אויך זאָגן, "לאָמיר באַקומען דעם פאַרפעסטיקט רעכט איצט," אָדער "איך וויסן וואָס צו טאָן."

5. 'איך קען נישט וויסן איצט, אָבער איך וועל געפֿינען אויס'

רובֿ קאַסטאַמערז טאָן ניט דערוואַרטן אַז דער מענטש וואָס נעמט זייער קאַללס אָדער ימיילז זאָל וויסן די ענטפער צו אַלץ גלייך.אָבער זיי האָפֿן אַז דער מענטש וועט וויסן ווו צו קוקן.פאַרזיכערן זיי אַז זיי זענען רעכט.

זאג אויך, "איך ווייס ווער קען דאס ענטפערן, און איך וועל זי יעצט אנהייבן מיט אונז," אדער "מרים האט די נומערן.איך גיי זי ארייננעמען אין אונזער אימעיל. ”

6. 'איך וועל האַלטן איר דערהייַנטיקט ...'

די מערסט וויכטיק טייל פון דעם ויסזאָגונג איז די נאָכגיין-דורך.זאָגן קאַסטאַמערז ווען און ווי איר וועט האַלטן זיי דערהייַנטיקט אויף עפּעס וואָס איז נישט סאַלווד, און טאָן דאָס. 

אויך זאָגן, "איך וועל בליצפּאָסט איר סטאַטוס ריפּאָרץ יעדער מאָרגן די וואָך ביז עס איז פאַרפעסטיקט," אָדער "דערוואַרטן אַ רוף פון מיר אויף דאנערשטאג מיט דעם וואָך ס פּראָגרעס."

7. 'איך נעמען פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט ...'

איר טאָן ניט האָבן צו נעמען פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט פֿאַר אַ גרייַז אָדער מיסקאַממוניקיישאַן, אָבער ווען קאַסטאַמערז קאָנטאַקט איר, זיי דערוואַרטן איר נעמען פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט פֿאַר אַן ענטפער אָדער לייזונג.מאַכן זיי פילן ווי זיי האָבן קאָנטאַקטעד די רעכט מענטש דורך זאָגן זיי איר וועט נעמען באַשולדיקונג. 

אויך זאָגן, "איך וועל זען דעם דורך," אָדער "איך וועט האָבן דעם ריזאַלווד פֿאַר איר דורך די סוף פון טאָג."

8. 'עס וועט זיין פּונקט וואָס איר ווילט'

ווען איר זאָגן קאַסטאַמערז אַז איר האָט צוגעהערט צו און נאכגעגאנגען דורך וואָס זיי ווילן, דאָס איז די לעצטע ביסל פאַרזיכערונג אַז זיי טאָן געשעפט מיט אַ גוט פירמע און גוטע מענטשן.

אויך זאָגן, "מיר וועלן האָבן עס געטאן פּונקט ווי איר ווילן עס," אָדער "איך וועל מאַכן זיכער אַז עס איז פּונקט וואָס איר דערוואַרטן."

9. 'מאנטאג, עס איז'

געבן קאַסטאַמערז פארזיכערונג אַז זיי קענען אָפענגען אויף דיין טיימלינאַס.ווען זיי בעטן אַ נאָכפאָלגן, ענטפער, לייזונג אָדער עקספּרעס, פאַרזיכערן זיי אַז זייער דערוואַרטונג איז אויך דייַן.דו זאלסט נישט לאָזן וואַגגאַל פּלאַץ מיט פּרווון שפּראַך אַזאַ ווי, "מיר וועלן דרייען פֿאַר מאנטאג."

אויך זאָגן, "מאנטאג מיטל מאנטאג," אָדער "עס וועט זיין גאַנץ מאנטאג."

10. 'איך אָפּשאַצן דיין געשעפטן

א אָפנהאַרציק דאַנקען דיר פון איין מענטש צו אנדערן אין אַ געשעפט שייכות איז פיל בעסער ווי די יערלעך יום טוּב קאָרט אָדער פֿאַרקויף העכערונג וואָס זאגט, "מיר אָפּשאַצן דיין געשעפט."

אויך זאָגן, "עס איז שטענדיק פייַן צו אַרבעטן מיט איר," אָדער "איך אָפּשאַצן העלפּינג קאַסטאַמערז ווי גוט ווי איר."

11. 'איך וויסן אַז איר זענט אַ קונה פֿאַר אַ לאַנג צייַט, און איך אָפּשאַצן דיין לויאַלטי'

דערקענען קאַסטאַמערז וואָס האָבן זיך אויס פון זייער וועג צו האַלטן זיך מיט איר.עס זענען אַ פּלאַץ פון גרינג-אַוץ און דילז פֿאַר דאָרט, און זיי האָבן געמאכט אַ באַשלוס צו זיין געטרייַ צו איר. 

ויסמיידן זאָגן, "איך זען אַז איר האָט שוין אַ קונה ..." דאָס ימפּלייז אַז איר נאָר באמערקט ווייַל איר האָט געזען עס אויף אַ פאַרשטעלן.לאָזן זיי וויסן אַז איר וויסן זיי זענען געטרייַ. 

אויך זאָגן, "דאנק פֿאַר זיין אונדזער קונה פֿאַר 22 יאָר.דאָס מיינט אַ פּלאַץ פֿאַר אונדזער הצלחה. ”

קאָפּי פון אינטערנעט רעסאָורסעס