אלץ סדר אַ סענדוויטש ווייַל דיין פרייַנד אָדער ספּאַוס האט, און עס נאָר געבלאזן גוט?דער פּשוט אַקט קען זיין דער בעסטער לעקציע איר האָט אלץ געהאט אין וואָס קאַסטאַמערז קויפן - און ווי איר קענען באַקומען זיי צו קויפן מער.

קאָמפּאַניעס זינקען דאָללאַרס און רעסורסן אין סערווייז, קאַלעקטינג דאַטן און אַנאַלייזינג אַלע פון ​​​​עס.זיי מעסטן יעדער פאַרבינדן פונט און פרעגן קאַסטאַמערז וואָס זיי טראַכטן נאָך כּמעט יעדער טראַנסאַקטיאָן.

אָבער, רובֿ קאָמפּאַניעס פאַרזען די מערסט וויכטיק השפּעה אויף קיין קונה ס בייינג באַשלוס: אָבסערווירן וואָס אנדערע קאַסטאַמערז טאַקע טאָן.

מיר האָבן לאַנג גערעדט וועגן די השפּעה וואָרט-פון-מויל, באריכטן און געזעלשאַפטלעך מידיאַ האָבן אויף קאַסטאַמערז און זייער דיסיזשאַנז.אָבער צו זען אנדערע מענטשן - פרעמדע און פרענדז ענלעך - נוצן און ווי אַ פּראָדוקט האט אַ ריזיק פּראַל אויף בייינג דיסיזשאַנז.

וואַך, דעמאָלט קויפן

ריסערטשערז פון האַרוואַרד ביזנעס איבערבליק סטאַמבאַלד איבער דעם רעאַליזיישאַן: קאַסטאַמערז אָפט אָבסערווירן אנדערע קאַסטאַמערז איידער זיי מאַכן בייינג דיסיזשאַנז.וואָס זיי זען איז סטרייקינגלי וויכטיק אין פאָרעם זייער קוקן פון אַ פּראָדוקט, דינסט אָדער פירמע.אין פאַקט, "ייַנקוקנ אָבסערוואַציע" האט ווי פיל פון אַ פּראַל אויף קאַסטאַמערז 'דיסיזשאַנז ווי די קאָמפּאַניעס' גאַנצע - וואָס, פון קורס, קאָס פיל מער.

פארוואס זענען קאַסטאַמערז אַזוי סאַסעפּטאַבאַל צו ייַנקוקנ השפּעה?עטלעכע ריסערטשערז זאָגן אַז דאָס איז ווייַל מיר זענען פויל.מיט אַזוי פילע דיסיזשאַנז צו מאַכן יעדער טאָג, עס איז גרינג צו יבערנעמען אַז אויב אנדערע מענטשן נוצן אַ פּראָדוקט, דאָס איז גוט גענוג.זיי זאלן טראַכטן, "פארוואס פּרובירן צו געפֿינען עס זיך דורך פאָרשונג אָדער מאַכן אַ קויפן איך וועט באַדויערן.

4 סטראַטעגיעס פֿאַר איר

קאָמפּאַניעס קענען קאַפּיטאַלייז דעם געפיל פון פוילקייַט.דאָ זענען פיר וועגן צו השפּעה פון קאַסטאַמערז צו קויפן באזירט אויף ייַנקוקנ אָבסערוואַציע:

1. טראַכטן וועגן די גרופּע, ניט נאָר דעם מענטש.דו זאלסט נישט נאָר פאָקוס אויף סעלינג איין פּראָדוקט צו איין מענטש.אין דיין פֿאַרקויף, פארקויפונג און קונה דינסט ינישאַטיווז, געבן קאַסטאַמערז יידיאַז וועגן ווי זיי קענען טיילן דיין פּראָדוקט.פאָרשלאָגן גרופּע דיסקאַונץ אָדער געבן קאַסטאַמערז סאַמפּאַלז צו פאָרן צו אנדערע.אַ ביישפּיל: קאָקאַ-קאָלאַ קאַסטאַמייזד קאַנס אין די לעצטע פּאָר פון יאָרן צו מוטיקן עס צו "אַ פרייַנד," "אַ סופּערסטאַר," "מאָם" און דאַזאַנז פון פאַקטיש נעמען.
2. מאַכן די פּראָדוקט שטיין אויס.דיין פּראָדוקט דיזיינערז קענען טאָן דאָס.טראַכטן וועגן ווי דער פּראָדוקט קוקט ווען עס איז געניצט, ניט נאָר ווען עס איז פּערטשאַסט.פֿאַר בייַשפּיל, עפּל ס יפּאָד האט כאַראַקטעריסטיש ווייַס ירפאָונז - קענטיק און יינציק אפילו ווען די יפּאָד איז נישט ענימאָר.
3. זאל קאַסטאַמערז זען די ניט-אַזוי-קלאָרעוודיק.נאָר אַדינג די נומער פון בויערס פון אַ פּראָדוקט צו אַ וועבזייטל ינקריסאַז פארקויפונג און די פּרייַז וואָס קאַסטאַמערז וועט באַצאָלן, ריסערטשערז האָבן געפֿונען.אַנעקדאָטאַללי, האָטעל וויזאַטערז זענען מער מסתּמא צו רייוז זייער טאַולז אויב זיי באַקומען סטאַטיסטיק אויף ווי פילע אנדערע רייוז אין דעם האָטעל.
4. שטעלן עס אויס דאָרט.גיין פאָרויס און פאַבריק מענטשן ניצן דיין פּראָדוקטן.עס אַרבעט: ווען Hutchison, אַ האָנג קאָנג-באזירט טעכנאָלאָגיע פירמע, לאָנטשט אַ רירעוודיק פּראָדוקט, עס געשיקט יונג מענטשן אין באַן סטיישאַנז בעשאַס די אָוונט קאַמיוט מיט זיין כאַנדסעט צו כאַפּן אויגן.עס געהאָלפֿן הייבן ערשט פארקויפונג.

מיטל: צוגעפאסט פון אינטערנעט