גיין פאָרויס, נעמען די וואָרץ-און-אַלע צוגאַנג צו געווינען און בעכעסקעם קאַסטאַמערז.רעסעאַרטשערס זאָגן אַז דאָס איז דער בעסער וועג.

אַנשטאָט בלויז פּראַמאָוטינג די גרויס טינגז וועגן דיין פּראָדוקטן און באַדינונגס - און מיר וויסן אַז עס זענען פילע - לאָזן קאַסטאַמערז וויסן קיין דיסאַדוואַנטידזשיז.

ריסערטשערז פון האַרוואַרד ביזנעס שולע, Ryan W. Buell און MoonSoo Choi, האָבן געפֿונען אַז קאָמפּאַניעס קענען צוציען מער קאַסטאַמערז וואָס פאַרברענגען מער און האַלטן זיך מער ווען זיי לייגן עס אַלע דאָרט: ווייַזן קאַסטאַמערז די דאַונסייד פון אַ פּראָדוקט.פאַרגלייַכן פּראָדוקטן, דערקלערן וואָס מאכט איינער ערגער ווי די אנדערע.

"ווען קאַסטאַמערז האָבן אַ מער האָליסטיק מיינונג פון די האַנדל-אָפס פון אַ פאָרשלאָג, דאָס העלפּס זיי מאַכן מער געזונט-ינפאָרמד ברירות, וואָס ימפּרוווז די קוואַליטעט פון די קונה שייכות."

די שטודיע

די פּאָר געקוקט אין אַ הויפּט באַנק, די אַקאַונץ עס געפֿינט און וואָס נייַע קאַסטאַמערז געקויפט און געוויינט.

מענטשן וואָס האָבן געעפנט אַ חשבון נאָך זיי געלערנט וועגן די דיסאַדוואַנטידזשיז - טאָמער העכער פיז אָדער נידעריקער אינטערעס ראַטעס - פארבראכט 10% מער יעדער חודש ווי קאַסטאַמערז וואָס נאָר האָבן געהערט די בענעפיץ!און נאָך נייַן חדשים, די קאַנסאַליישאַן קורס פון די וואָרצל-וואַטשינג קאַסטאַמערז איז געווען 21% נידעריקער ווי די מענטשן וואָס נאָר געהערט וועגן די בענעפיץ.

אויף שפּיץ פון דעם, די קאַסטאַמערז וואָס געהערט וועגן די דיסאַדוואַנטידזשיז זענען בעסער קאַסטאַמערז.זיי זענען 11% ווייניקער מסתּמא צו מאַכן שפּעט פּיימאַנץ.

פרעגן די 3 פראגעס ערשטער

איר טאָן נישט וועלן צו לויפן אויס און אָנהייבן צו זאָגן קאַסטאַמערז וועגן אַלץ וואָס איז אָדער קען גיין פאַלש מיט דיין פּראָדוקטן.אבער אַ ביסל ויסשטעלן וועט נישט שאַטן.רעסעאַרטשערס פֿאָרשלאָגן איר באַטראַכטן די פֿראגן איידער איר באַשליסן וואָס איז בעסטער צו אַנטדעקן:

• וועט די בראָדעווקע אַנטדעקן אַ פּראָבלעם וואָס מיר זאָל זיין פיקסיר סייַ ווי סייַ?אויב די פלאָ איר טיילן איז פאקטיש עפּעס וואָס זאָל - און קענען - זיין פאַרפעסטיקט, ברעג עס אַרויף.צי ניט ייַנטיילן עפּעס וואָס מאכט דיין אָרגאַניזאַציע קוק ווי עס אַרבעט נישט יפישאַנטלי אָדער מיט צוטרוי.
• וועט די בראָדעווקע מאַכן אונדזער קאָמפּעטיטאָרס ויסקומען מער אַפּילינג?אויב די פלאָ איז עפּעס דיין פאַרמעסט קענען אָדער קען קאַפּיטאַלייז אויף - ווייַל זיי זענען באמת בעסער אין דעם געגנט - איר טאָן נישט וועלן צו פלאָנט עס.אַנשטאָט, איר ווילן צו מינאַמייז עס.
• וועט דער פאַרגלייַך פּאַראַליזירן קאַסטאַמערז?לאָזן קאַסטאַמערז וויסן די גאנצע געשיכטע בויען אַ טראַנספּעראַנט שייכות.אבער מאל צו פיל אינפֿאָרמאַציע איז אָוווערוועלמינג און קאַסטאַמערז פאַרלאָזן די ברירה גאָר ווייַל זיי קענען נישט מאַכן אַ באַשלוס.אויב איר קענען מאַכן קורץ קויל-שפּיציק אינפֿאָרמאַציע וואָס קאַמפּערז די פּראָס און קאָנס, עס איז זיכער.מער דעטאַל איז צו פיל דעטאַל.

מיטל: צוגעפאסט פון אינטערנעט