פֿאַרבעסערן דיין קונה דערפאַרונג און איר קענען פֿאַרבעסערן די דנאָ שורה.

רעסעאַרטשערס געפונען אַז עס איז אמת הינטער דעם אַדאַגע, איר האָבן צו פאַרברענגען געלט צו מאַכן געלט.

כּמעט האַלב פון קאַסטאַמערז זענען גרייט צו צאָלן מער פֿאַר אַ פּראָדוקט אָדער דינסט אויב זיי קענען באַקומען אַ בעסער דערפאַרונג, לויט צו נייַע פאָרשונג פון סיטעל.

איצט, מיר זענען נישט סאַגדזשעסטינג איר כייסטאַלי וואַרפן געלט אין יעדער קונה אַרויסגעבן.אָבער עס וועט באַצאָלן צו ינוועסטירן אין ימפּרווומאַנץ פון קונה דערפאַרונג.

באַטראַכטן דעם: 49% פון קאַסטאַמערז וואָס האָבן positive יקספּיריאַנסיז און פּאָסטן אָנליין ווילן אנדערע צו וויסן וועגן זייער דערפאַרונג.דערנאָך, זייער פרענדז, משפּחה און אנהענגערס וועלן קראָם מיט די גרויס דינסט שפּייַזער, די סיטעל פאָרשונג געפֿונען.שאפן בעסער יקספּיריאַנסיז וועט פאַרגרעסערן positive וואָרט פון מויל וואָס איז ספּאַסיפיקלי בדעה צו בוסט פארקויפונג.

אַן ימערדזשינג ראָלע

איין וועג: פאַרגרעסערן אָדער אָנהייבן די קונה הצלחה ראָלע.

"הילף קאַסטאַמערז צו באַקומען מער ווערט פון וואָס זיי זענען שוין בייינג," האט געזאגט Gartner אַדוויסאָרי דירעקטאָר טאָם קאָסגראָווע ביי די גאַרטנער סאַלעס און מאַרקעטינג קאָנפערענסע 2018.

קונה דינסט איז אַ בפֿרט ריאַקטיוו ראָלע - וואָס איז שטענדיק געווען און איז נאָך וויכטיק צו סאַלווינג ישוז, ענטפֿערן פֿראגן און קלעראַפייינג אינפֿאָרמאַציע.קונה הצלחה פּראָפעססיאָנאַלס קענען פֿאַרבעסערן די דערפאַרונג דורך אַ מער פּראָואַקטיוו צוגאַנג.

בעסטער פּראַקטיסיז פֿאַר אַ בעסער דערפאַרונג

דאָ זענען פינף וועגן קונה הצלחה פּראָס (אָדער סערוויס פּראָס וואָס קענען נעמען אויף מער פּראָואַקטיוו אַרבעט) קענען פֿאַרבעסערן די דערפאַרונג:

1. מאָניטאָר קונה געזונט און צופֿרידנקייט.קוק קונה טעטיקייט צו באַשטעטיקן אַז זיי האָבן גוט יקספּיריאַנסיז.וואַך פֿאַר ענדערונגען אין בייינג פּאַטערנז און באַשטעלונג.אין געזונט באציונגען, קאַסטאַמערז זאָל קויפן מער קוואַנטיטי און / אָדער מער אָפט.פּלוס, זיי זאָל קאָנטאַקט סערוויס, ינטעראַקט אָנליין און אָנטייל נעמען אין געזעלשאַפטלעך מידיאַ.אויב זיי זענען נישט, בלייבן אין קאָנטאַקט צו פֿאַרשטיין וואָס.

2. מאָניטאָר פּראָגרעס צו קונה אַבדזשעקטיווז און עקספּעקטיישאַנז.קאַסטאַמערז אַרייַן געשעפט באַציונגען מיט עקספּעקטיישאַנז אויף די קוואַליטעט פון פּראָדוקטן און די ופמערקזאַמקייט זיי וועט באַקומען.זיי אויך האָבן אַבדזשעקטיווז - יוזשאַוואַלי צו פֿאַרבעסערן זיך אין עטלעכע וועג.קונה הצלחה קענען טאָן די עקספּעקטיישאַנז און אַבדזשעקטיווז און קעסיידער פרעגן אויב זיי זענען באגעגנט און אויב זיי האָבן געביטן.

3. באריכט ווערט צו קאַסטאַמערז.יקספּיריאַנסיז וועט ויסקומען בעסער אויב איר דערמאָנען קאַסטאַמערז וועגן די בענעפיץ פון טאן געשעפט מיט איר.מאָניטאָר מעטריקס וואָס זענען וויכטיק פֿאַר זיי - געלט געראטעוועט, קוואַליטעט ימפּרוווד, עפעקטיווקייַט געוואקסן און פארקויפונג בוסט, אאז"ו ו - און שיקן קאָרטערלי ריפּאָרץ מיט ימפּרוווד נומערן כיילייטיד.

4. פאָרשלאָגן בעסטער-פיר שטיצן און גיידליינז.געבן קאַסטאַמערז עצות און טעקניקס וואָס זענען פּראָווען צו אַרבעטן פֿאַר אנדערע ניצן די זעלבע פּראָדוקטן אָדער באַדינונגס זיי טאָן.

5. לערנען זיי נייַ טריקס.קעסיידער פאָרשלאָגן טריינינג אויף די פּראָדוקטן און באַדינונגס זיי האָבן אַזוי זיי קענען נוץ פון נייַע אָדער זעלטן-געוויינט מכשירים אָדער בעסטער פּראַקטיסיז.

קאָפּי פון אינטערנעט רעסאָורסעס