אַזוי, איר קענען נישט ינטעראַקט מיט קאַסטאַמערז די טעג.דאָס טוט נישט מיינען אַז איר קענען נישט מאַכן די קונה דערפאַרונג פילן אָנווינקען.דאָ ס ווי צו סוויטאַן די דערפאַרונג בשעת געזעלשאַפטלעך דיסטאַנסינג.

דער שליסל איז צו מאַכן יקספּיריאַנסיז מער פערזענלעכע איצט, צי איר זען קאַסטאַמערז אָפט, זעלטן אָדער קיינמאָל - אָדער צי די יקספּיריאַנסיז זענען דורך מאַסקס, דורך טעלעפאָן אָדער אָנליין.

דאָ ס עקספּערט עצה און פּראָווען סטראַטעגיעס צו מאַכן די קונה דערפאַרונג בעסער בשעת בעכעסקעם דיסטאַנסע:

1. מאַכן שטיצן פּערזענלעך

מענטשן האָבן ווייניקער מענטש קאָנטאַקט.אַזוי פילע האָבן געוויינט זייער פאָנעס צו טאַקע רעדן צו מענטשן ווידער, אלא ווי נאָר טעקסט אָדער פּאָסטן אויף געזעלשאַפטלעך מידיאַ.דאָס איז דיין געלעגנהייט צו פּערסאַנאַלייז יקספּיריאַנסיז דורך ינקעראַדזשינג קאַסטאַמערז צו פאַרברענגען צייט צו רעדן מיט דיין עקספּערץ.

פֿאַר בייַשפּיל, E- בריוו שפּייַזער סופּערהומאַן גיט קאַסטאַמערז אַ 30-מינוט טריינינג סעסיע ווען זיי צייכן אויף.דאָס איז נישט בלויז אָנליין טוטאָריאַלז און יאָוטובע ווידיאס.עס איז אַ סערוויס פּראָ וואָס גייט דורך קאַסטאַמערז דורך די סיסטעם.און קאַסטאַמערז ליבע דער דערפאַרונג אַזוי פיל אַז זיי באַצאָלן פֿאַר די סערוויס ווען עס זענען אַזוי פילע פריי E- בריוו פּראַוויידערז.

סימילאַרלי, אַ פאַבריק-עקספּרעס דינסט אָפפערס קאַסטאַמערז פּלאַנט מאָם, אַ מאַנשאַפֿט פון עקספּערץ וואָס קענען רעדן קאַסטאַמערז דורך אַ פאַבריק קריזיס אָדער נאָר וישאַלט.

2. גיין אַלט שולע

דער האַנט-געשריבן וואָרט נאָך האלט אַ פּלאַץ פון סענטימענט.עס קומען מער נישט פילע פערזענליכע מעסעדזשעס אין מענטשן'ס בריווקאַסטן, דערפאר ווען מען טוט עס, שטייט עס אויס.

א צירונג זיצער וואָס געוואקסן גרויס גענוג צו באַקומען אַ בייַזייַן אויף אַמאַזאָן, סענדז פערזענלעכע דאַנקען-איר אַרטיקלען מיט אָרדערס ווי קליין ווי אַ איין ביליק בראַסלעט.סימילאַרלי, Min & Mon, אַ טאַש און אַקסעסעריז פירמע, מוסיף אַ פערזענלעכע טאָן, אַדרעסינג יעדער קונה.די אָונערז זאָגן אַז זיי פילן זוכה אַז קאַסטאַמערז אויסדערוויילט זיי.

3. געבן פראָנטלינע סערוויס פּראָס די מאַכט צו ימפּאָנירן

פילע אָרגאַנאַזיישאַנז זאָגן פראָנטלינע סערוויס, סאַלעס און שטיצן פּראָפעססיאָנאַלס צו טאָן רעכט דורך קאַסטאַמערז.אָבער בלויז עטלעכע שטעלן זייער געלט ווו זייער מויל איז, געבן עמפּלוייז די רעסורסן צו מאַכן קאַסטאַמערז 'יקספּיריאַנסיז פערזענלעכע און ספּעציעל.

פֿאַר בייַשפּיל, אַרטיפאַקט ופּריסינג האט נישט געבן עמפּלוייז אַ האַנטבוך צו סאָלווע די ישוז פון קאַסטאַמערז אָדער קומען מיט סאַלושאַנז.אַנשטאָט, זיי ינקעראַדזשד זיי צו זיין שעפעריש און פיליק.אין איין פאַל, דאָס האָט געפֿירט צו אַ פאַכמאַן קונה דערפאַרונג צו אַרבעטן מיט פּראָדוקציע עמפּלוייז צו שאַפֿן אַ ספּעציעל "באַשטעלונג בוך" פֿאַר אַ קונה וואָס האָט עס ענוויזשאַנד אָבער האט נישט וויסן פּונקט ווי צו מאַכן עס.

4. אַרויף דיין געזעלשאַפטלעך מידיאַ שפּיל

עטלעכע קאַסטאַמערז באַטראַכטן געזעלשאַפטלעך מידיאַ אַ פערזענלעכע דערפאַרונג, ווי לאַנג ווי זיי פילן פארבונדן צו אַ פאַקטיש מענטש אויף די אנדערע זייַט פון די שמועסן.אַז מיטל ווייניקערע שמועס באָץ און מער פאַקטיש מענטשן.

מוטיקן סערוויס פּראָס וואָס שעפּן דיין געזעלשאַפטלעך מידיאַ פּלאַטפאָרמס צו שטעלן פאַקטיש פאָטאָס פון זיך אין זייער פּראָפיל און לייגן עפּעס פערזענלעכע (אָבער נישט צו פערזענלעכע) - אַזאַ ווי אַ פערדל, אַפיניטי פֿאַר פּעץ אָדער ונטערטעניק אינטערעס.

5. מאַכן צייט פֿאַר עמפּאַטי

קאַסטאַמערז ווילן צו פאַרבינדן מיט די מענטשן מיט וואָס זיי רעדן מער ווי אלץ.געבן עמפּלוייז עקסטרע צייט צו מאַכן קאַנעקשאַנז, ווייַזן עקסטרע אינטערעס און אויסדריקן דייַגע ווען נייטיק.פאָקוס אויף קוואַליטעט קאַללס, ניט נאָר קוואַנטיטי.

צום ביישפּיל, (און דאָס איז אַ פערזענלעכע דערפאַרונג), אַ צענזוס טשעקער וואָס האָט געפרעגט וועגן ערשטיק און צווייטיק רעזידאַנסיז פון קידס אין מיין הויזגעזינד, פּערדזשד ווען איך דערציילט איר די קאָלעגע וואָס מיין טאָכטער אַטענדאַד.ווײַזט אויס, האָט מיר דער צענזוס אָנגעשטעלטער געזאָגט, אַז איר בחור איז געגאַנגען אין דער זעלבער קליינער שול און האָט געהייסן זיין געשעפט מיט דעם נאָמען פון דער אוניווערסיטעט אויסגעשריבן צוריק.א שנעל קאַנעקטינג געשיכטע געמאכט אַ מאַנדיין דערפאַרונג מעמעראַבאַל און פּערזענלעך.

מיטל: צוגעפאסט פון אינטערנעט