ווען איר אַרבעט מיט קאַסטאַמערז, איר דערוואַרטן אַז איר וועט האַנדלען מיט אַ קאַפּריזיק איינער פון צייט צו צייט.אָבער דאָס יאָר האט דזשענערייטאַד אַ פּלאַץ פון נעגאַטיוואַטיז - און איר מיסטאָמע פּנים מער קאַפּריזנע ווי אלץ.

אַזוי עס איז מער וויכטיק ווי אלץ צו זיין צוגעגרייט צו אַרבעטן מיט פראַסטרייטאַד, נעגאַטיוו קאַסטאַמערז.

"פילע פון ​​​​אונדז האָבן צו שטעלן אין עקסטרע אַרבעט צו מיטינג זיך און ברענגען positive ענערגיע צו אַרבעטן."זאגט מקלאוד."ווען איר ווייַזן אַלע די ענטוזיאַזם איר קענען, און עמעצער אַנדערש ספּיוז טאַקסיסאַטי אין די לופט, עס קען פילן ווי אַ פּערזענלעך באַליידיקונג צו דיין השתדלות."

ווען איר אַרבעט מיט נעגאַטיוו קאַסטאַמערז (אָדער חברים), איר נאָך ווילן צו פאַרריכטן זייער ישוז ערשטער און ערשטער.אָבער איר קענען אויך נעמען עטלעכע סטעפּס צו העלפן מאַכן אַ נעגאַטיוו סיטואַציע אין אַ positive.

פּרוּווט די פיר טאַקטיק פון McLeod:

1. טאָן ניט שטימען (אָדער נישט שטימען)

איר טאָן ניט האָבן צו נאָד אָדער געבן מינדלעך קיוז אַזאַ ווי "אַה-האַ" אין העסקעם ווי זיי ראַנט וועגן ווי שרעקלעך עפּעס איז.און איר טאָן ניט וועלן צו דיסאַגרי, אָדער, ווייַל דאָס קען ווערן וואַלאַטאַל.

אַנשטאָט, פאָקוס סטעדאַלי אויף די אַרויסגעבן אין האַנט און די לייזונג איר קענען צושטעלן.פאַרזיכערן נעגאַטיוו קאַסטאַמערז מיט positive פראַסעס אַזאַ ווי, "מיר קענען נעמען קעיר פון דעם," "איר האָט געבראכט דעם צו די רעכט מענטש," אָדער "איך וויסן וואָס מיר קענען טאָן צו נעמען קעיר פון דעם גלייך."

2. פיר עמפּאַטי

אפילו אויב איר ויסמיידן שטימען אָדער דיסאַגריינג, איר וועט וועלן צו ווייַזן עטלעכע עמפּאַטי מיט נעגאַטיוו מענטשן.די ביגאַסט סיבה איז אַז איר נאָר קענען נישט וויסן די ראנגלענישן זיי קען האָבן.עס קען זיין גאָרנישט אָדער עס קען זיין פינאַנציעל סטריינז, זאָרג ישוז אָדער געזונט קאָפּדרייעניש.די פּראָבלעם פון נעגאַטיוו מענטשן קען זיין קליין פֿאַר איר, אָבער עס קען זיין די שטרוי וואָס ברייקס די קעמל ס צוריק פֿאַר זיי.

אַזוי ווייַזן עטלעכע עמפּאַטי מיט פראַסעס אַזאַ ווי, "דאָס קען זיין פראַסטרייטינג," "איך בין נעבעכדיק איר האָבן צו האַנדלען מיט דעם" אָדער "איך ימאַדזשאַן פילע מענטשן וואָלט פילן אַזוי."דערנאָך איר וועט וועלן צו מאַך אַנטו סאַלושאַנז צו ויסמיידן מער נעגאַטיוו ווענטינג.

3. רידערעקט די ענערגיע

איין זאַך איר ווילן צו ויסמיידן ווען איר אַרבעט מיט נעגאַטיוו מענטשן איז לאָזן זייער נעגאַטיוויטי ווירקן דיין שטעלונג - ספּעציעל פֿאַר די צוליב פון אנדערע קאַסטאַמערז איר וועט העלפן און חברים מיט וואָס איר וועט זיין אין קאָנטאַקט.

אַזוי מאַקלעאָד סאַגדזשעסץ אַיקידאָ, אַ מאַרשאַל קונסט פיר.דער באַגריף איז ווען אַטאַקירט איר טאָן ניט שטופּן גלייַך צוריק.אַנשטאָט, איר דירעקט די קעגנער 'ס ענערגיע אנדערש.

אין אַרבעט, איר קענען רידערעקט נעגאַטיוויטי דורך סטירינג קאַסטאַמערז צו רעסורסן אָדער אַקשאַנז וואָס ימפּאַוער זיי.פֿאַר בייַשפּיל, פאַרריכטן דעם אַרויסגעבן און טיילן אַ מיטל אַזאַ ווי אַ וועבזייטל, ווייַס פּאַפּיר אָדער שפּיץ בלאַט וואָס וועט העלפֿן זיי ויסמיידן דעם אַרויסגעבן אָדער פֿאַרבעסערן עטלעכע אַספּעקץ פון אַרבעט אָדער לעבן.

4. באַשטעטיק דיין מיינונג

עס וועט זיין וויכטיק צו מאַכן זיכער אַז איר טאָן ניט לאָזן צו פיל נעגאַטיוויטי ווירקן דיין דערוואַרטונג.McLeod סאַגדזשעסץ איר מאַכן אַ פונט צו "אַרונדן זיך מיט מענטשן וואָס ברענגען איר אַרויף, וואָס זען די זילבער ונטערשלאַק, און האַלטן איר פאָוקיסט אויף וואָס ענינים."

קוק אין מיט חברים, פרענדז אָדער משפּחה מיטגלידער וואָס זענען positive.אָדער לייענען אַפּליפטינג קוואָטעס, הערן צו positive פּאָדקאַסץ אָדער היטן מאָוטאַוויישאַנאַל ווידיאס.

און אין די סוף פון די אַרבעט טאָג, באַזונדער זיך פון אים.צי איר אַרבעט אין אַן אָפיס אָדער פון שטוב, פיזיקלי גיין אַוועק פון די אַרבעט און נעגאַטיוו יקספּיריאַנסיז און מענטאַלי לאָזן עס גיין.

צוגעפאסט פון אינטערנעט