מאַרקעטינג און סערוויס אַרבעט אין די פאַרקערט ענדס פון די מערסט פּראַקטיש טייל פון דער קונה דערפאַרונג: פאַרקויף.אויב די צוויי ארבעטן צוזאַמען מער קאַנסיסטאַנטלי, זיי קען נעמען קונה צופֿרידנקייט צו אַ העכער מדרגה.

רובֿ קאָמפּאַניעס לאָזן מאַרקעטינג טאָן זייער זאַך צו ברענגען לידז.דערנאָך סערוויס טוט זיין טייל צו האַלטן קאַסטאַמערז צופרידן און געטרייַ.

"אַמאָל געזען ווי אַנרילייטיד דיפּאַרטמאַנץ אויף פאַרקערט ענדס פון די פארקויפונג ציקל, עס איז קיין זאָגן אַז פֿאַרקויף און קונה דינסט טימז אַרבעטן ווי יקסטענשאַנז פון יעדער אנדערער," זאָגן ריסערטשערז ביי סאַלעספאָרסע, וואָס לעצטנס באפרייט זיין פינפט אַדישאַן פון די שטאַט פון מאַרקעטינג."אָבער, פֿאַרקויף און סערוויס אַליינמאַנט האט נישט נאָך ריטשט שפּיץ סאַפיסטאַקיישאַן."

דאָס איז ווייַל רובֿ קאָמפּאַניעס בינדן מאַרקעטינג צו סאַלעס און סאַלעס צו סערוויס.ברידינג זיי גלייַך צוזאַמען איצט קענען באַצאָלן אַוועק.

דאָ זענען פיר געביטן ווו מאַרקעטינג און סערוויס קענען אַרבעטן צוזאַמען צו פֿאַרבעסערן די קונה דערפאַרונג:

1.מיטאַרבעטן אויף געזעלשאַפטלעך מידיאַ

בעערעך צוויי-טערדז פון די העכסטן פּערפאָרמינג פֿאַרקויף טימז מיטאַרבעטן מיט קונה דינסט צו שעפּן געזעלשאַפטלעך מידיאַ, די סאַלעספאָרסע לערנען געפונען.אַז מיטל זיי טיילן פליכט קריייטינג אינהאַלט און ריספּאַנדינג צו קונה ינקוועריז, קאַנסערנז און שרייַען.

פֿאַר איר: שאַפֿן אַ מאַנשאַפֿט פון מאַרקעטערס און סערוויס פּראָס צו אַרבעטן צוזאַמען אויף געזעלשאַפטלעך מידיאַ.סערוויס פּראָס, וואָס ריספּאַנד צו קאַסטאַמערז אַלע טאָג, יעדער טאָג וועט האָבן יידיאַז וועגן וואָס אינהאַלט קאַסטאַמערז דאַרפֿן באזירט אויף די פֿראגן און פּראָבלעמס זיי הערן.מאַרקעטערס ווילן צו לאָזן סערוויס פּראָס וויסן די אינהאַלט זיי פּלאַן צו שטעלן אין געזעלשאַפטלעך, אַזוי רעפּס זענען טריינד און גרייט צו ריספּאַנד צו קיין קאמפאניע.

2. צאַמען מעסידזשינג ווען ישוז שטיי

בעערעך 35% פון מאַרקעטערס פאַרשטיקן אַרטיקלען צו קאַסטאַמערז וואָס האָבן אָופּאַנד, אָנגאָינג ישוז און ארבעטן מיט סערוויס.יענע קאַסטאַמערז זענען שוין אין ריזיקירן.באַקומען פֿאַרקויף אַרטיקלען בשעת זיי זענען פראַסטרייטאַד קענען מאַכן זיי מער יבערקערן - און פאַרשאַפן זיי צו גיין.

פֿאַר איר: סערוויס וויל צו טיילן אַ רשימה טעגלעך - אָדער עטלעכע מאָל פּער טאָג דיפּענדינג אויף דיין קונה פאָדערונג - פון קאַסטאַמערז מיט אָופּאַנד ישוז.מאַרקעטינג וויל צו ציען זייער נעמען און קאָנטאַקט פֿון פֿאַרקויף אַרטיקלען אַריבער אַלע טשאַנאַלז ביז סערוויס קאַנפערמז אַז די ישוז זענען סאַלווד.

3. עפֿן די דאַטן

פילע פֿאַרקויף און סערוויס טימז אַרבעט אין סילאָ, בעכעסקעם זייער דאַטן און נוצן עס פֿאַר ינערלעך בענטשמאַרקס און פֿאַרבעסערונג פּלאַנז.בלויז וועגן 55% פון מאַרקעטערס און סערוויס פּראָס טיילן דאַטן אָפן און לייכט, Salesforce געפֿונען.

פֿאַר איר: מאַרקעטינג און סערוויס וועט וועלן צו זיצן צוזאַמען ערשטער צו טיילן אַלע די טייפּס פון דאַטן וואָס זיי קלייַבן און נוצן.דערנאָך יעדער אָפּטיילונג קענען באַשליסן וואָס וועט זיין ווערטפול פֿאַר זיי, ויסמיידן אינפֿאָרמאַציע אָווערלאָאַד און דערקענען אַז זיי קענען רופן פֿאַר מער שפּעטער.פּלוס, זיי וועלן וועלן צו פאַרלייגן ווי זיי וועלן צו באַקומען די דאַטן און וואָס זיי פּלאַן צו טאָן מיט עס.

4. שטעלן פּראָסט צילן

בעערעך האַלב פון פֿאַרקויף און דינסט טימז טיילן פּראָסט גאָולז און מעטריקס, וואָס לאָזן זיי אָפט לויפן אין פאַרשידענע אינסטרוקציעס און שאַפֿן פּלאַץ פֿאַר פּראָבלעמס אין דער קונה דערפאַרונג.

פֿאַר איר: ווי דאַטן ייַנטיילונג, מעסידזשינג אַליינמאַנט און שערד געזעלשאַפטלעך מידיאַ פאַרוואַלטונג ימפּרוווז, מאַרקעטינג און סערוויס וועט וועלן צו אַרבעטן צוזאַמען צו שטעלן גאָולז באזירט אויף קונה צופֿרידנקייט און ריטענשאַן.

קאָפּי פון אינטערנעט רעסאָורסעס