אָן גרויס קונה דינסט, דיין פירמע קען זינקען!סקערי, אָבער פאָרשונג פּראָווען אמת.דאָ ס וואָס איר דאַרפֿן צו וויסן (און טאָן).

קאַסטאַמערז זאָרגן וועגן דיין פּראָדוקטן, טעכנאָלאָגיע און געזעלשאַפטלעך פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט.

אָבער זיי שטעלן זייער געלט אויף קונה דינסט און די קוילעלדיק דערפאַרונג.סערוויס עמעס קאָראַלייץ מיט בעסער געשעפט רעזולטאַטן.אַזוי איר ווילן צו שטעלן דיין געלט ווו קונה דינסט איז.

וואָס די נומערן ווייַזן

פאָרשער געפונען:

• 84% פון אָרגאַנאַזיישאַנז וואָס אַרבעט צו פֿאַרבעסערן קונה דינסט זען אַ זעץ אין רעוועך
• 75% פון קאַסטאַמערז וועט צוריקקומען צו אַ פירמע מיט ויסגעצייכנט קונה דינסט
• 69% פון קאַסטאַמערז וועט רעקאָמענדירן אַ פירמע צו אנדערע נאָך אַ גרויס קונה דערפאַרונג, און
• 55% פון קאַסטאַמערז פּערטשאַסט ווייַל די פירמע האט אַ שעם פֿאַר גרויס קונה דינסט.

וואָס איר קענען טאָן צו זיין דער בעסטער אין דינסט

פילע קאָמפּאַניעס פאָקוס בלויז אויף ראָולינג אויס נייַע פּראָדוקטן אָדער אַדוואַנסינג טעכנאָלאָגיע צו געווינען און ריטיין קאַסטאַמערז.זיכער, דאָס איז וויכטיק - קאַסטאַמערז ווילן "נייַ" - אָבער ימפּרוווינג דינסט כּמעט שטענדיק האט אַ גרעסערע פּראַל אויף גיינינג און ריטיינינג קאַסטאַמערז.

דאָ זענען עצות וואָס פאָקוס אויף יעדער פון די פיר קריטיש יבערבליק פיינדינגז דערמאנט אויבן:

פֿאַרבעסערן סערוויס צו פאַרגרעסערן רעוועך

מאַכן ימפּרוווינג קונה דינסט אַ בילכערקייַט.דאָס איז דער בלויז וועג איר קענען מאַכן עס אַ פאַקט.

דער שליסל איז צו באַקומען שטיצן פֿון די C-סוויט.צו טאָן דאָס, איר דאַרפֿן אויך נומערן.פאָקוס אויף איין אָדער צוויי מעטריקס אַז איר שוין שפּור אין קונה דינסט - פֿאַר בייַשפּיל, נומער פון איין-און-געטאן יקספּיריאַנסיז אָדער צופֿרידנקייט מיט איין קאָמוניקאַציע קאַנאַל.ווייַזן די positive העכערונג אין רעזולטאַטן וואָס געטראפן נאָך טריינינג, פּראָצעס ענדערונגען אָדער טעכנאָלאָגיע ינוועסמאַנט צו באַקומען מער שטיצן פֿאַר אָנגאָינג אָדער נייַע השתדלות.

באַקומען מער קאַסטאַמערז צו קומען צוריק

אָפט, קאַסטאַמערז פּרובירן אַ פירמע פֿאַר זייַן פּראָדוקט אָדער דינסט.זיי בלייַבן פֿאַר די בוילעט קונה דינסט.אפילו אויב די פּראָדוקט איז געווען גוט, גרויס דינסט וועט האַלטן זיי קומען צוריק.

עטלעכע פון ​​​​די בעסטער וועגן צו צושטעלן סערוויס וואָס האלט קאַסטאַמערז צו קומען צוריק:

• זייט פלעקסאַבאַל.שטרענג כּללים און דייטיד פּאַלאַסיז זענען נישט גוט וועגן צו מאַכן גוט מיט קאַסטאַמערז.אַלאַוינג פראָנטלינע סערוויס פּראָס עטלעכע בייגיקייט ווען העלפּינג קאַסטאַמערז גיט זיי אַפּערטונאַטיז צו בויען בעסער יקספּיריאַנסיז.בלייבן אמת צו כּללים וואָס ענשור זיכערקייַט.צושטעלן גיידליינז וואָס לאָזן גוט עמפּלוייז מאַכן משפט קאַללס.
• ימפּאַוער עמפּלוייז מיט טריינינג.ווען פראָנטלינע עמפּלוייז גאָר פֿאַרשטיין ווי דיין געשעפט אַרבעט און געראָטן, זיי וועלן זיין יקוויפּט צו מאַכן די רעכט משפט קאַללס אין סערוויס סיטואַטיאָנס - די מין פון קאַללס וואָס דערפרייען קאַסטאַמערז און באַקומען די רעכט ROI פֿאַר די פירמע.
• געבן צייט.עמפּלוייז וואָס טאָן ניט פילן אונטער וואַך צו טרעפן קוואַנטיטי גאָולז וועט יקסיד קוואַליטעט עקספּעקטיישאַנז.לאָזן פראָנטלינע סערוויס פּראָס די צייט (אַקאַמפּאַניד מיט בייגיקייַט און טריינינג) זיי דאַרפֿן צו האַנדלען מיט קונה פֿראגן און ישוז יפעקטיוולי און אין בוילעט מאָדע.

מאַכן עס גרינג צו פאַרשפּרייטן די וואָרט

גליקלעך קאַסטאַמערז פאַרשפּרייטן די וואָרט.אַמאָל איר האָבן די יסודות צו וואַו קאַסטאַמערז אין שפּיל, מאַכן עס גרינג פֿאַר זיי צו דערציילן אנדערע וועגן די דערפאַרונג און זיי וועלן.

פֿאַר בייַשפּיל, אין די דנאָ פון E- בריוו אַרטיקלען, לאַדן זיי צו דערציילן זייער געזעלשאַפטלעך מידיאַ אנהענגערס וועגן די דערפאַרונג אָדער געבן אַ שרייַען אויף דיין בלעטער (ימבעד דיין URL).גיי זיי אויף געזעלשאַפטלעך מידיאַ און טיילן זייער positive נייַעס - און זיי וועלן מאל טאָן דאָס פֿאַר איר.פרעגן קאַסטאַמערז וואָס געבן positive באַמערקונגען צו געבן אָנליין באריכטן.

געפֿינען דיין שעם מייקערז

זינט רובֿ קאַסטאַמערז קויפן ווייַל זיי הערן איר האָבן אַ גוט קונה דינסט שעם, מוטיקן קאַסטאַמערז צו זיין דיין שעם מייקערז.

פאָרשלאָגן ינסענטיווז פֿאַר גוט באריכטן, ריפעראַלז און ינטראַדאַקשאַנז.עטלעכע קאָמפּאַניעס געבן דיסקאַונץ פֿאַר די השתדלות פון קאַסטאַמערז צו באַקומען זייער נעמען.אנדערע פאָרשלאָגן טריאַלס אָדער פריי סכוירע.אָדער איר קענען געבן דאָללאַרס אַוועק אַ ווייַטער קויפן פֿאַר דער קונה וואָס רעפערס און די נייַע קונה.

מיטל: צוגעפאסט פון אינטערנעט