שמועסן איז געווען פֿאַר ביגער קאָמפּאַניעס מיט ביגער באַדזשיץ און שטעקן.מער נישט.קימאַט יעדער קונה דינסט מאַנשאַפֿט קענען - און זאָל - פאָרשלאָגן שמועסן.נאָך אַלע, עס ס וואָס קאַסטאַמערז ווילן.

לויט Forrester פאָרשונג, קימאַט 60% פון קאַסטאַמערז האָבן אנגענומען אָנליין שמועסן ווי אַ וועג צו באַקומען הילף.

אויב איר 'רע אַ מיטל-צו קליין-סייזד קונה דינסט אָפּעראַציע, איצט איז אַ גוט צייַט צו ראַמפּ אַרויף שמועסן.און אויב איר 'רע שוין פאָרשלאָגן עס, איר זאל וועלן צו פייַן ניגן.

"פּראַוויידינג יקסעפּשאַנאַל דינסט דורך שמועסן ינוואַלווז מער ווי נאָר טשוזינג אַ טעכנאָלאָגיע פּלאַטפאָרמע," זאגט Kate Zabriskie."טשאַט איז אַ בוילעט קאָמוניקאַציע קאַנאַל מיט זיין אייגענע גאַנג פון כּללים, און אָרגאַנאַזיישאַנז וואָס קלייַבן צו ינסטרומענט שמועסן דאַרפֿן צו צוגרייטן זייער סערוויס פארשטייערס צו נוצן עס יפעקטיוולי."

Zabriskie סאַגדזשעסץ צו נעמען די סטעפּס:

1. קלייַבן די רעכט מענטשן

מיט די פּלאַטפאָרמע אין פּלאַץ, קלייַבן סערוויס פּראָס וואָס שוין ינטעראַקט געזונט מיט קאַסטאַמערז.

מער ימפּאָרטאַנטלי, פרעגן די וואס קענען טייפּינג געשווינד און זענען גוט שרייבערס.שמועסן קען זיין ווייניקער פאָרמאַל, אָבער אויסלייג און גראַמאַטיק זענען נאָך וויכטיק.

2. שטעלן סטאַנדאַרדס

מיט אַ מאַנשאַפֿט אין פּלאַץ, שטעלן סטאַנדאַרדס וואָס זענען גלייַך פֿאַר דיין אַפּעריישאַנז פֿאַר זאכן אַזאַ ווי:

• קוואַנטיטי.ווי פילע טשאַץ זאָל אַ רעפּ שעפּן אין אַמאָל?אין ערשטער, זיי זאָל שטעקן צו איין, און אפילו יקספּיריאַנסט רעפּס זאָל האַלטן עס אונטער דרייַ, זאַבריסקי זאגט.
• טעמעס.ניט אַלע טעמעס זענען פּאַסיק פֿאַר שמועסן.באַשליסן וואָס איר קענען טאָן אויף שמועסן - און וואָס זאָל זיין אריבערגעפארן אָפפלינע - דיפּענדינג אויף דיין אינדוסטריע, רעגיאַליישאַנז, וויסן טיפקייַט און רעסורסן.
• לימאַץ.ידענטיפיצירן טעמעס, לענג פון שמועסן וועקסל און אנדערע קוואַלאַפאַקיישאַנז פֿאַר אַריבערפירן פון שמועסן צו פאַרשידענע מאָדעס.

3. בלייַבן אמת צו דיין סאָרט

באַן רעפּס צו נוצן שפּראַך וואָס איז אמת צו דיין יגזיסטינג סאָרט און דינסט סטיל.איר טאָן ניט דאַרפֿן צו ווערן מער פאָרמאַל אָדער ינפאָרמאַל ווי איר שוין אין שמועסן.

פרעג זיך:

• ווי זאָל אַ שמועס אָנהייבן אויב אַ קונה האט שוין שערד אינפֿאָרמאַציע?
• וואָס ווערטער און פראַסעס ייַנרייען זיך מיט דיין סאָרט?
• וואָס ווערטער און פראַסעס זאָל מיר ויסמיידן?
• ווי זאָל פארשטייערס אַדרעס בייז אָדער פראַסטרייטאַד קאַסטאַמערז?
• אין וואָס וועג זאָל גרעעטינגס אַנדערש זייַן?

4. צוגרייטן פֿאַר די קלאָר ווי דער טאָג

ריכטנ זיך אַז איר וועט דערפאַרונג די זעלבע פּיקס און וואַליז פֿאַר שמועס דינסט ווי איר טאָן פֿאַר דיין יגזיסטינג טשאַנאַלז.קאַסטאַמערז וועלן דערוואַרטן די זעלבע קאָנסיסטענסי פון דינסט אין שמועסן ווי זיי באַקומען אַנדערש.

צוגרייטן רעפּס מיט גענוגיק אינפֿאָרמאַציע - אַרייַנגערעכנט עטלעכע סקריפּטיד רעספּאָנסעס צו די מערסט פּראָסט ינקוועריז - פֿאַר צייט און סיטואַטיאָנס ווען פאָדערונג ענדערונגען.

5. צוגרייטן עטלעכע קאָפּיע

פאַר-געשריבן טעקסט איז נוציק פֿאַר שנעל, פּינטלעך, קאָנסיסטענט רעספּאָנסעס צו רוטין ינקוועריז.אבער עס לויפט די ריזיקירן פון סאַונדינג קאַנד.

אַזוי שרייַבן צוגעגרייט טעקסט אין אַ קאַנווערסיישאַנאַל וועג (טאָמער באַקומען דיין בעסטער שרייַבער צו שעפּן דעם).שליסלען: האַלטן עס קורץ.שרייב זאצן פּונקט ווי זיי וואָלט זיין גערעדט.

6. איבערבליק און סטרויערן

קעסיידער אָפּשאַצן טשאַץ וואָס זענען ויסערגעוויינלעך געזונט און טעראַבלי שלעכט.ריכטיק די שלעכט דורך סטאַנדערדייזינג ווי פיל פון די סיטואַטיאָנס ווי מעגלעך.ניצן די געזונט-געטאן שמועסן ווי ביישפילן פון וועגן צו שעפּן סיטואַטיאָנס.

7. באַן ווידער (און ווידער און ...)

ניצן די שמועס רעצענזיע ווי אַ רעגולער ספּרינגבאָרד פֿאַר טריינינג.Zabriskie סאַגדזשעסץ שנעל וויקלי טריינינג וואָס פאָוקיסיז אויף איין אָדער צוויי בעסטער פּראַקטיסיז.פרעגן רעפּס צו טיילן זייער בעסטער געדאנקען.אָרט טשעק שמועס טראַנסקריפּץ טעגלעך.אָפּשאַצן פאַר-געשריבן טעקסט כוידעשלעך און דערהייַנטיקן באזירט אויף פאָדערונג און ענדערונגען אין טעכנאָלאָגיע, פּראָדוקטן און באַדינונגס.

מיטל: צוגעפאסט פון אינטערנעט