פון קורס, איר טאָן ניט אָפּזאָגן קאַסטאַמערז נאָר ווייַל זיי זענען טשאַלאַנדזשינג.טשאַלאַנדזשיז קענען זיין באגעגנט, און פּראָבלעמס קענען זיין פאַרפעסטיקט.אבער עס זענען צייט און סיבות צו רייניקן.
דאָ זענען זיבן סיטואַטיאָנס ווען איר ווילן צו באַטראַכטן סאָף קונה באציונגען.
ווען קאַסטאַמערז:
- באַקלאָגנ זיך קעסיידער וועגן נישטיק ענינים און זענען פּראָנע צו פּראָבלעם
- זענען קאַנסיסטאַנטלי מיינען אָדער אַביוזד צו דיין עמפּלוייז
- טאָן ניט האָבן די פּאָטענציעל צו געבן איר מער געשעפט
- טאָן ניט אָפּשיקן נייַ געשעפט
- זענען נישט רעוועכדיק (טאָמער אפילו פאַרשאַפן איר צו פאַרלירן געלט)
- אָנטייל נעמען אין אָדער פֿאָרשלאָגן אַנעטיקאַל אָדער פּראָבלעמאַטיש אַקטיוויטעטן, און / אָדער
- ניט מער פאַלן אין דיין מיסיע אָדער וואַלועס.
נאָך, איר טאָן ניט נאָר דיטש לאָנגסטאַנדינג קאַסטאַמערז אָדער אַלט פרענדז וואָס פּלוצלינג טאָן ניט פּאַסיק די פורעם.אָבער ווען איר באַשליסן וואָס קאַסטאַמערז צו לאָזן גיין, באַטראַכטן די ליקעליהאָאָד אַז די סיטואַציע קען טוישן.אויב עס איז מסתּמא צו טוישן, טאָן ניט געבן אַרויף אויף זיי נאָך.
אָבער קאַסטאַמערז וואָס פאָרשטעלן מער ווי איינער פון די ישוז זאָל זיין דער ערשטער איר אָפּשיקן אנדערש געשווינד און טאַקטפאַלי.
ווי צו טאָן עס
דאָ זענען סטעפּס פון די קונה סערוויס עקספּערץ וואָס איר וועט וועלן צו נעמען ווען איר באַשלאָסן צו טייל מיט עטלעכע קאַסטאַמערז:
- זיין אַפּרישיייטיד און positive.איר טאָן ניט האָבן צו ענדיקן קונה באַציונגען אויף אַ זויער טאָן (אַפֿילו אויב עס איז אַ זויער סיטואַציע).דאַנקען קאַסטאַמערז פֿאַר טריינג דיין פּראָדוקטן, ארבעטן מיט דיין עמפּלוייז אָדער דערפאַרונג דיין באַדינונגס.עס קען זיין אַזוי פּשוט ווי, "מיר טאַקע אָפּשאַצן איר געבן אונדז אַ פּרובירן."
- ראַם די סיטואַציע.איר טאָן ניט וועלן צו זאָגן עפּעס וואָס קען זיין געהאלטן אַ פּערזענלעך באַפאַלן, אַזאַ ווי, "מיר געפֿינען איר שווער צו אַרבעטן מיט" אָדער "איר שטענדיק פאָדערן צו פיל."אַנשטאָט, ראַם עס אין אַ וועג וואָס שטעלן איר אין עטלעכע שולד דורך רימיינדינג זיי פון דאַקיומענטאַד סיטואַטיאָנס וואָס געפירט איר צו דעם מאָמענט.פֿאַר בייַשפּיל, "דיין בקשה פֿאַר X איז געווען אַרויס די פאַרנעם פון וואָס מיר פאָרשלאָגן, און איר האָט יקנאַלידזשד אַז איר וואָלט נישט זיין צופֿרידן אויב מיר קען נישט טאָן דאָס" אָדער "איר האָט קאָנטאַקט אונדז נאָך די לעצטע פינף טראַנספּאָרט צו זאָגן איר געווען ניט צופֿרידן מיט דיין סדר.עס מיינט אַז מיר טאָן ניט גענוג גוט אַרבעט צו האַלטן איר צופרידן. ”
- פאַרברייטערן גודוויל.איר קענען אָפט סוף די שייכות קוויקער און מער טאַקטפאַלי אויב איר טאָן עפּעס וואָס מאכט דיפּאַרטינג קאַסטאַמערז פילן ווי די ווינערז.דאָס קען זיין אַ פאָרשלאָג צו צוריקצאָל פיז אָדער באָטל מאַכן די לעצטע ינווויס.עס העלפט זיי גיין אַוועק געפיל ווי עס איז געווען אַ גוט פאָר בשעת עס לאַסטיד.זאָגן עפּעס ווי, "איר זאָל נישט האָבן צו באַצאָלן פֿאַר אַ דערפאַרונג וואָס האט נישט מאַכן איר צופרידן.דערפאר וועל איך ארויסגעבן א צוריקצאָל פאר דעם פארגאנגענעם חודש. ”
- אַנטשולדיקן.איר קען טראַכטן אַז די קאַסטאַמערז שולדיק איר אַ אַנטשולדיקונג, אָבער איר וועט סוף מיט אַ פיל בעסער טאָן דורך אַנטשולדיקן צו זיי.אַן אַנטשולדיקונג פּריווענץ זיי צו פילן ווי די אומרעכט און העלפּס זיי צו פאָרן פאַרגאַנגענהייט פאַרדראָס גיכער.זאָגן עפּעס ווי, "מיר וואָלט ווי צו טראַכטן אַז אונדזער פּראָדוקט / דינסט / שטעקן איז פּאַסיק פֿאַר אַלעמען.אבער עס איז נישט געווען אין דעם פאַל, און איך בין נעבעכדיק פֿאַר וואָס.
- פאָרשלאָגן אַלטערנאַטיוועס.דו זאלסט נישט לאָזן קאַסטאַמערז כאַנגגינג.לאָזן זיי וויסן ווי זיי קענען קלייַבן ווו איר לאָזן זיי אַוועק.זאָגן, "איר זאל וועלן צו פּרובירן X, Y אָדער Z. איינער פון זיי קען זיין נוציק פֿאַר איר איצט.אויסדערוועלטע מזל."
מיטל: צוגעפאסט פון אינטערנעט
פּאָסטן צייט: סעפטעמבער 14-2022
