פילע קאַסטאַמערז זענען אויס פון די מידע פון ​​טאן געשעפט.זיי האָבן נישט ינטעראַקטיד מיט קאָמפּאַניעס - און זייער עמפּלוייז - פֿאַר עטלעכע מאָל.איצט עס ס צייַט צו ריקאַנעקט.

פראָנט-ליניע עמפּלוייז וואָס אַרבעט מיט קאַסטאַמערז האָבן די בעסטער געלעגנהייט צו ריבילד באציונגען וואָס זענען געווען שטעלן אויף האַלטן בשעת מענטשן כאַנגקערד אַראָפּ איבער די קאָראָנאַווירוס.

„ס׳איז נישטא קיין טעות דערויף;COVID-19 האט דעוואַסטייטיד זיכער געשעפט סעקטאָרס, און פילע וואָלט-זיין בויערס, קאַסטאַמערז און דאָנאָרס שאַטן."אין צייט ווי די, אַ ביסל עמפּאַטי קענען גיין אַ לאַנג וועג און האָבן בלייַביק יפעקץ.נאָך אַלע, מיר וועלן קומען אויס פון דעם יווענטשאַוואַלי, און ווען מיר טאָן, מענטשן וועלן געדענקען ווער איז געווען גוט און ווער איז געווען גרויזאַם.מיט אַ ביסל מי, איר קענען פֿאַרבעסערן דיין עמפּאַטי שפּיל און פיייקייט צו פאַרבינדן מיט אנדערע.

ווען קאַסטאַמערז קאָנטאַקט איר - אָדער איר דערגרייכן זיי צו ריקאַנעקט אָדער ריפּלייסט די שייכות - Zabriskie סאַגדזשעסץ די ייביק קשר סטראַטעגיעס:

נומ 1: דערקענען טוישן

איר קענען ניט נאָר האַלטן ווו איר לינקס אַוועק מיט פילע קאַסטאַמערז.זיין צוגעגרייט צו באַשטעטיקן און רעדן וועגן ווי זייער געשעפטן אָדער לעבן האָבן געביטן.

"דערקענען אַז הייַנט איז נישט נעכטן.בשעת עטלעכע מענטשן האָבן נישט יקספּיריאַנסט פיל ענדערונגען בעשאַס די פּאַנדעמיק, אנדערע האָבן זייער גאַנץ וועלטן קאַפּויער.צו זאָגן עס אַנדערש, מיר זענען אין דער זעלביקער שטורעם אָבער נישט אין די זעלבע שיפל, "זאגט זאַבריסקי."דו זאלסט נישט יבערנעמען אַז מענטשן האָבן די סיטואַטיאָנס זיי האָבן אין פעברואר אָדער ענלעך צו עמעצער אַנדערש ס."

פרעגן וועגן זייער קראַנט סיטואַציע און ווי איר קענען העלפן.

נומ' 2: שטופּן נישט

זאַבריסקי זאָגט: „רופֿן זיך אַרײַן, נישט צו פֿאַרקױפֿן.

מער ימפּאָרטאַנטלי, פאָרשלאָגן קאַסטאַמערז עפּעס פריי און ווערטפול וואָס וועט העלפֿן זיי נאַוויגירן געשעפט, לעבן אָדער נאָר די קראַנט סיטואַציע.

אויב איר טשעק אין, פאָרשלאָגן עפּעס פון פאַקטיש ווערט און ויסמיידן סעלינג;איר וועט געווינען צוטרוי און ריבילד די סטאָלד שייכות.

נומער 3: זייט פלעקסאַבאַל

פילע קאַסטאַמערז זענען מסתּמא קאָנטאַקט איר איצט, אַדמיטינג זיי האָבן ווערן מער פּרייַז שפּירעוודיק.

"אויב מעגלעך, געבן מענטשן אָפּציעס וואָס לאָזן זיי צו בלייַבן דיין קונה," זאַבריסקי זאגט."עטלעכע קאַסטאַמערז וועט קומען רעכט אויס און זאָגן איר אַז זיי קענען נישט פאַרגינענ זיך עפּעס.אנדערע קען פילן צו שטאָלץ אָדער גלויבן אַז זייער פיינאַנסיז זענען נישט דיין געשעפט.

אַרבעט מיט דיין פינאַנצן מענטשן אויף שעפעריש וועגן צו העלפן קאַסטאַמערז באַקומען וואָס זיי דאַרפֿן - טאָמער צאָלונג פּלאַנז, קלענערער אָרדערס, עקסטענדעד קרעדיט אָדער אַ אַנדערש פּראָדוקט וואָס וועט טאָן די אַרבעט גוט גענוג פֿאַר איצט.

נומ' 4: זייט געדולדיק

"וויסן אַז איר קען נישט זען קאַסטאַמערז אין זייער בעסטער," זאַבריסקי דערמאנט אונדז."קידס טאָן דיסטאַנסע לערנען, די גאנצע משפּחה ארבעטן אַרום די קיך טיש, דער הונט באַרקינג בעשאַס מיטינגז - איר נאָמען עס, עמעצער איר וויסן איז מיסטאָמע האַנדלינג מיט אים."

געבן זיי עטלעכע עקסטרע צייט צו דערקלערן זייער ישוז, ענטפֿערן דיין פראגעס, באַקלאָגנ זיך, קלייַבן, אאז"ו ו און נוצן עמפּאַטי צו פאַרבינדן.זאָגן, "איך קענען פֿאַרשטיין וואָס איר וואָלט פילן אַזוי," אָדער "עס איז געווען שווער, און איך בין דאָ צו העלפן."

"א ביסל ברייטהאַרציקייט פון דיין טייל קען ווענדן אַן אַנדערש פּאַטענטשאַלי סטרעספאַל סיטואַציע אַרום," זאַבריסקי זאגט.

# 5 : זייט אָפנהאַרציק

אויב איר האָבן טעמפּלאַטעס אָדער קאַנד ענטפֿערס פֿאַר טעג ניטאָ, באַקומען באַפרייַען פון זיי, זאַבריסקי רעקאַמענדז.

"אַנשטאָט, טראַכטן וועגן וואָס ס באַדערינג אָדער וועגן דיין קאַסטאַמערז," זי זאגט.

דערנאָך אָדער רעדן מיט זיי, באַשטעטיקן און ארבעטן מיט די נייַע קאַנסערנז אָדער שאַפֿן נייַע סקריפּס פֿאַר שמועסן, E- בריוו, שמועסן, טעקסט, אאז"ו ו.

נומער 6: ייַנטיילן מעשיות

בשעת קאַסטאַמערז מאל וועלן צו ויסגיסן אָדער פילן אַז זייער פראבלעמען זענען מעשונעדיק, זיי קען פילן בעסער ווייל אנדערע מענטשן ווי זיי זענען אין ענלעך סיטואַטיאָנס - און עס איז הילף.

"פאָרשלאָגן ברירות און הויכפּונקט ווי די ברירות העלפֿן מענטשן," זאגט זאַבריסקי.

אויב קאַסטאַמערז זאָגן איר וועגן אַ פּראָבלעם, זאָגן זיי עפּעס ווי, "איך פֿאַרשטיין.אין פאַקט, איינער פון מיין אנדערע קאַסטאַמערז איז פייסינג עפּעס ענלעך.וואָלט איר ווי צו הערן ווי מיר האָבן געווען ביכולת צו מאַך צו אַ האַכלאָטע?

 

מיטל: צוגעפאסט פון אינטערנעט