עטלעכע קאָמפּאַניעס צעוואָרפן די אַפּערטונאַטיז צו בויען בעסער B2B קונה באציונגען.דאָ ס ווו זיי גיין פאַלש, פּלוס פינף טריט צו באַרייַכערן דיין.

B2B באציונגען האָבן מער פּאָטענציעל פֿאַר לויאַלטי און וווּקס ווי B2C באציונגען, וואָס זענען מער טראַנסאַקטיאָן פאָוקיסט.אין B2Bs, פּראָפעססיאָנאַלס פון פארקויפונג און קונה סערוויס טענד צו האָבן מער צייט צו בויען און טייַנען נעענטער באציונגען.

דאַטאַ רייַך, שייכות נעבעך

דער פּראָבלעם איז אַז עטלעכע טאָן ניט ינוועסטירן די צייט, לויט פאָרשונג.

"ביזנעס האָבן מער דאַטן ווי אלץ.כאָטש דאָס איז אין פילע וועגן אַ גרויס זאַך, עס אויך קריייץ אַ געפערלעך נסיון צו פאַרברענגען שעה און שעה צו אַנאַלייזינג ספּרעדשיץ, און לויפט די ריזיקירן פון קאַנפיוזינג קוואַנטאַפאַקיישאַן פֿאַר אמת פארשטאנד, "זאָגן די ריסערטשערז.

אַנשטאָט, די ריסערטשערז זאָגן B2B קונה דערפאַרונג פירער ווילן צו פאַרברענגען מער צייט מיט קאַסטאַמערז צו באַקומען אַ דיפּער פארשטאנד פון זייער וויל און באדערפענישן.ווי אזוי:

1. פאַרברענגען צייט מיט די אמת סוף-ניצערס

רובֿ B2B סעלערז אַרבעט ענג מיט זייער בויערס, וואָס פאַרקויפן די פּראָדוקט צו די סוף-באַניצער.די B2B באציונגען פאָרשלאָגן אַ פּלאַץ פון אַפּערטונאַטיז פֿאַר ינטעראַקשאַן און באַמערקונגען.אַזוי דער טרעגער לערנט וואָס דער קוינע וויל און דאַרף - און וואָס דער קוינעמיינטדער סוף-באַניצער וויל און דאַרף.

אָבער איר קענען באַקומען אַ פּלאַץ מער גוט ינסייט דורך ספּענדינג צייט מיט און אָבסערווירן די סוף-ניצערס פון דיין פּראָדוקטן.

פֿאַר בייַשפּיל, אַ פֿאַרבייַסן פאַבריקאַנט קען בייפּאַס (אָדער בייַ מינדסטער באַגרענעצן) סערווייז, פאָקוס גרופּעס און אַבזערוויישאַנז פון זייער דיסטריביאַטערז און די עלטערן וואס קויפן די עסנוואַרג.אַנשטאָט, זיי וואָלט פאַרברענגען מער צייט צו רעדן צו די קידס וואָס באַקומען די סנאַקס פּאַקט אין זייער לאָנטשיז און אָבסערווירן לאָנטשרומז ווו קידס עסן, טאָן ניט עסן אָדער האַנדל די סנאַקס.

2. אַוטפּאַס דיין פאַרמעסט

"ספּענדינג קוואַליטעט צייט מיט דיין קאַסטאַמערז איז וויכטיק - אָבער ספּענדינג "קוואַנטיטי צייט" ענינים אפילו מער," זאָגן העננעססי און לעסינסקי.

רעסעאַרטשערס פֿאָרשלאָגן אָפט, פּנים-צו-פּנים וויזיץ מיט קאַסטאַמערז צו רעדן און אָבסערווירן זיי ניצן דיין פּראָדוקטן אָדער דערפאַרונג דיין דינסט.לייג קורץ, ביליק סערווייז און מאָניטאָר געזעלשאַפטלעך מידיאַ ניצן צוגעהערט מכשירים צו באַקומען אָנגאָינג באַמערקונגען.

3. היטן דיין סוף-ניצערס קויפן

ווייַטער פון ינטעראַקטינג מיט דיין סוף-ניצערס מער, היטן זיי קויפן דיין פּראָדוקטן.איר קען נאָכגיין זייער אָנליין מאָוועס אָדער היטן ווידעא סערוויילאַנס אין קראָם.באַטראַכטן וואָס זיי האָבן דורכגעקאָכט צו באַקומען דיין פּראָדוקט.האָבן זיי אַ סך געמוזט זוכן?ווי אַזוי האָבן זיי נאַוויגירן דעם וועבזייטל?איז דיין פּראָדוקט גרינג צוטריט?האָבן זיי דאַרפֿן הילף?האָבן זיי געקויפט איינער אָדער פילע?

ווען אַ היים פֿאַרבעסערונג קראָם האט דאָס, זיי דערקענט קאַסטאַמערז געפֿונען און פּערטשאַסט אַ פּלאַץ פון פּראָדוקטן פֿאַר אַ פּרויעקט.אבער זיי מיסט אַ פּלאַץ זיי וואָלט דאַרפֿן צו טאָן די אַרבעט.נאָך, זיי זענען נישט געקומען צוריק צו באַקומען די סאַפּלייז.די קראָם פיגיערד די קאַסטאַמערז געגאנגען צו די פאַרמעסט.אַזוי זיי באשאפן אַ טשעקליסט צו העלפן קאַסטאַמערז באַקומען אַלץ אין אַמאָל פֿאַר די פאַרשידענע פּראַדזשעקס זיי פּלאַננעד צו טאָן.

4. וואַך קאַסטאַמערז נוצן דיין פּראָדוקט

ווען איר וואַך קאַסטאַמערז נוצן דיין פּראָדוקטן אין זייער נאַטירלעך באַשטעטיקן, איר קענען זען וואָס פֿעיִקייטן זענען מערסט ווערטפול, ווייניקער געוויינט און פאקטיש אַרויסגעוואָרפן.

זען זיי אין קאַמף גיט פיל בעסער ינסייט ווי אַסקינג וואָס פֿעיִקייטן זיי נוצן ווייַל איר קען נישט טיילן די זעלבע שפּראַך פֿאַר פאַרשידענע קאַמפּאָונאַנץ אָדער קאַסטאַמערז קען נישט גאָר דערקענען ווי זיי נוצן דעם פּראָדוקט.

ווען אַן עלעקטראָניק פאַבריקאַנט וואָטשט סוף-באַניצער אין קאַמף, זיי געזען אַ פּלאַץ פון צעמישונג איבער די קאָרדס און זייער אַוטלעץ.קאַסטאַמערז זענען צעמישט און פראַסטרייטאַד מיט דעם פּראָדוקט.זיי געקומען אַרויף מיט אַן גרינג פאַרריכטן - וואָס ריכטן קאָליר פֿאַר קאָרדס און פּלאַגז - און מיד בוסטיד קונה צופֿרידנקייט.

5. שטעלן קאַסטאַמערז צו אַרבעטן (סאָרט פון)