איינער מער קאַזשאַלט פון 2021: קונה צוטרוי.

קאַסטאַמערז טאָן ניט צוטרוי קאָמפּאַניעס ווי זיי געוויינט צו.דאָ ס וואָס עס איז וויכטיק צו צוריקקריגן זייער צוטרוי - פּלוס ווי צו טאָן דאָס.

עס כערץ צו זאָגן, אָבער קאַסטאַמערז זענען נישט אָפּטימיסטיש זייער דערפאַרונג וועט זיין ווי גוט ווי איר האָט געמאכט עס אין דער פאַרגאַנגענהייט.לעבן אין 2020 האט געמאכט זיי סקעפּטיקאַל וועגן כּמעט אַלץ.

אַזוי איצט וואָס?

"כּמעט יעדער ינדאַסטרי פּעלץ די ווירקונג פון די COVID-19 פּאַנדעמיק אויף זייער געשעפט אַפּעריישאַנז און דעריבער זייער קאַסטאַמערז.""קאָמפּאַניעס זענען איצט פייסט מיט די אָנגאָינג אַרבעט פון אַדאַפּטינג אַפּעריישאַנז צו הייַנט ס סוויווע און, צו ענשור קונה לויאַלטי בעשאַס די ענדערונגען, קאָמפּאַניעס דאַרפֿן צו פאָקוס אויף בויען צוטרוי."

דאָ זענען דריי וועגן צו בויען (אָדער בויען) קונה צוטרוי אין 2022:

יבערגעבן מער

"דער שליסל צו האַלטן קונה צוטרוי איז קאָמוניקאַציע מיט קאַסטאַמערז.דורך באַשטעטיקן עקספּעקטיישאַנז פון די אָנהייב, קונה דינסט טימז קענען ענשור אַז הבטחות זענען מקיים.

הבטחות געמאכט, הבטחות געהאלטן - דאָס איז וואָס בויען צוטרוי.

Ficarra סאַגדזשעסץ אַז כאָטש קונה דינסט טימז סאָלווע פּראָבלעמס, זיי געבן אַ קלאָר בילד פון וואָס גייט אויף הינטער די סינז, יידילי אַרייַנגערעכנט אַ פּינטלעך צייט ראַם.

"אָנהייב מיט אָפֿן און קלאָר קאָמוניקאַציע און צוטרוי וועט נאָכפאָלגן."

געבן די פראָנט שורה מער מאַכט

פראָנט ליניע עמפּלוייז וואָס האַנדלען מיט קאַסטאַמערז יעדער טאָג דאַרפֿן די מערסט מאַכט און בייגיקייט צו העלפן.

"ווי דער ערשטער פונט פון קאָנטאַקט מיט קאַסטאַמערז, זיי בויען דעם יסוד פֿאַר צוטרוי," פיקאַרראַ זאגט.

לעאַדערס ווילן צו מאַכן זיכער אַז פראָנט-ליניע עמפּלוייז האָבן די מכשירים צו זען גאַנץ קונה פּראָופיילז אין קיין צייט אַזוי זיי האָבן אַלע די אינפֿאָרמאַציע זיי דאַרפֿן צו אַדרעס אַן אַרויסגעבן.

נעמען סטעפּס צו שנייַדן צוריק אויף לייַערס פון באַשלוס-מאכן און אַפּרווואַלז אַזוי קאַסטאַמערז באַקומען געענטפערט זייער פֿראגן און ישוז סאַלווד פאַסטער.

בויען אַ גאַנץ קונה בילד

ווען איר בויען אָדער ריבילד קונה צוטרוי, רינדערנס דיין מיינונג פון יעדער קונה.געבן פראָנטלינע עמפּלוייז צייט, טריינינג און מכשירים צו לייגן צו קאַסטאַמערז 'געשיכטע און פּרעפֿערענצן.

אַזוי, ווען איר ינטעראַקט מיט קאַסטאַמערז מער פאָרויס, איר קענען שניידן זייער יקספּיריאַנסיז צו פּאַסן וואָס זיי ווי.

"קאַסטאַמערז זענען מער מסתּמא צו צוטרוי קאָמפּאַניעס וואָס געדענקען זייער באדערפענישן און פּרעפֿערענצן - און מייַכל זיי ווי יינציק מענטשן."

צוגעפאסט פון אינטערנעט