גוטע טינגז פּאַסירן ווען איר געבן קאַסטאַמערז אַ בוילעט דערפאַרונג.נאָר צו נאָמען אַ ביסל ...

• 75%פאָרזעצןצו פאַרברענגען מער ווייַל פון אַ געשיכטע פון ​​​​גרויס יקספּיריאַנסיז
• מער ווי 80% זענען גרייט צו צאָלן מער פֿאַר די גרויס יקספּיריאַנסיז, און
• מער ווי 50% וואָס האָבן געהאט גרויס יקספּיריאַנסיז זענען דריי מאָל מער מסתּמא צו רעקאָמענדירן דיין פירמע צו אנדערע.

דאָס איז די כאַרדקאָר, פאָרשונג-פּראָווען זאָגן אַז עס פּייַס צו מאַכן זיכער קאַסטאַמערז באַקומען העכסט קאַרב דינסט.אויף אַ ווייניקער קוואַנטיפייאַבאַל מדרגה, קונה דערפאַרונג פּראָפעססיאָנאַלס שטימען אַז עס איז אַ פאַרגעניגן צו אַרבעטן מיט קאַסטאַמערז וואָס זענען העכסט צופֿרידן.

רעכט ווערטער נוץ אַלעמען

פילע פון ​​די קעגנצייַטיק בענעפיץ זענען דער רעזולטאַט פון גוט שמועסן וואָס בויען בעסער באציונגען.

די רעכט ווערטער פון אַ פאַכמאַן קונה דערפאַרונג אין די רעכט צייט קענען מאַכן אַלע די חילוק.

דאָ זענען 17 פראַסעס פֿאַר ריליישאַנשיפּ און די בעסטער צייט צו נוצן זיי מיט קאַסטאַמערז:

אין די אָנהייב

• העלא.מיט וואס קען איך אייך העלפן היינט?
• איך וועט זיין צופרידן צו העלפֿן איר מיט ...
• שיין צו דיר זעהן!(אפילו אויף די טעלעפאָן, אויב איר וויסן אַז דאָס איז דער ערשטער מאָל איר האָט גערעדט, באַשטעטיקן עס.)

אינמיטן

• איך פֿאַרשטיין וואָס איר ... פילן דעם וועג / ווילן אַ האַכלאָטע / זענט פראַסטרייטאַד.(דאָס קאַנפערמז איר פֿאַרשטיין זייער ימאָושאַנז אויך.)
• דאָס איז אַ גוטע קשיא.לאָזן מיר געפֿינען אויס פֿאַר איר.(זייער עפעקטיוו ווען איר טאָן ניט האָבן די ענטפער אין האַנט.)
• וואָס איך קען טאָן איז ...(דאָס איז ספּעציעל גוט ווען קאַסטאַמערז בעטן עפּעס איר קענען נישט טאָן.)
• ביסט איר ביכולת צו וואַרטן פֿאַר אַ מאָמענט בשעת איך ...?(דאָס איז גאנץ ווען די אַרבעט וועט נעמען אַ ביסל מינוט.)
• איך וואָלט ווי צו פֿאַרשטיין מער וועגן דעם.ביטע דערציילן וועגן ...(גוט פֿאַר קלעראַפייינג און ווייַזן אינטערעס אין זייער באדערפענישן.)
• איך קען זאָגן ווי פיל דאָס מיינט צו איר, און איך וועל מאַכן עס אַ בילכערקייַט.(דאָס איז ריאַשורינג צו יעדער קונה מיט קאַנסערנז.)
• איך וואָלט רעקאָמענדירן…(דאָס לעץ זיי באַשליסן וואָס וועג צו נעמען. ויסמיידן צו זאָגן זיי,די זאלסט …)

צום סוף

• איך וועל שיקן איר אַ דערהייַנטיקן ווען ...
• רוא ט זי ך פארזיכערט , דא ס װע ט/איך װעל/דו ר װע ט... (לאָזן זיי וויסן די ווייַטער סטעפּס איר זענט זיכער וועט פּאַסירן.)
• איך טאַקע אָפּשאַצן אַז איר לאָזן אונדז וויסן וועגן דעם.(גרויס פֿאַר צייט ווען קאַסטאַמערז באַקלאָגנ זיך וועגן עפּעס וואָס אַפעקץ זיי און אנדערע.)
• מיט וואָס אַנדערש קען איך העלפֿן איר?(דאָס מאכט זיי פילן באַקוועם צו ברענגען עפּעס אַנדערש.)
• איך וועל פּערסנאַלי באַקומען דעם זאָרגן און לאָזן איר וויסן ווען עס איז ריזאַלווד.
• עס איז שטענדיק אַ פאַרגעניגן צו אַרבעטן מיט איר.
• ביטע קאָנטאַקט מיר גלייַך אין ... ווען איר דאַרפֿן עפּעס.איך וועל זיין גרייט צו העלפן.

מיטל: צוגעפאסט פון אינטערנעט