כאָטש עס זענען פאַרשידן קורץ-טערמין טאַקטיק צו באַקומען קאַסטאַמערז צו טאָן וואָס איר ווילט, דער וועג צו "פאַקטיש השפּעה" האט קיין שאָרטקאַץ.

פּיטפאָלז צו ויסמייַדן

דרינגען קאַסטאַמערז צו אַדאַפּט אַ אַנדערש וועג פון טראכטן צו פאַרקויפן צו זיי, רעדן מער ווי צוגעהערט, און ווערן דיפענסיוו, אַרגומענטאַטיוו און פאַרביסן אין די פּנים פון אָפּאָזיציע זענען פּיטפאָלז צו ויסמיידן.

ווען קאַסטאַמערז זענען נישט מסכים

ווען קאַסטאַמערז דיסאַגרי מיט איר, פּרובירן צו שלינגען די שטופּ צו ווענדן טויב און דיפענסיוו.הערן אפילו האַרדער און לאָזן זיך עפענען צו די געלעגנהייַט אַז זיי זאלן זאָגן איר עפּעס וואָס איר האָט נישט באַטראַכט.אַנשטאָט ינטעראַקטינג דורך די אָביעקטיוו פון וואָס איר ווילט, פּרובירן צו זען די פּערספּעקטיוו פון דער קונה.

באַריערז צו השפּעה

השפּעה איז נישט די פיר פון געטינג קאַסטאַמערז צו טאָן וואָסאירווילן.ווינינג קאַסטאַמערז 'גראַדזשינג העסקעם אָדער פּושינג זיי צו קויפן עפּעס ינעוואַטאַבלי ז פאַרדראָס.קוסטאָמערס טאָן ניט זאָרגן וועגן דיין גאָולז אָדער באדערפענישן, אַזוי טאָן ניט פּרובירן צו באַקומען זיי צו מאַך דורך זאָגן זיי דיין פּערספּעקטיווז.

אָוועררעאַקטינג צו אַבדזשעקשאַנז

ווען איר טרעפן אַבדזשעקשאַנז, פּרובירן צו ויסמיידן גיין אין אַ ריאַקשאַנאַל מאָדע.אַנשטאָט הערן, דעמאָלט פרעגן אַ קשיא.פּרוּווט צו מאַכן עס אָפֿן-געענדיקט און ינוועסטאַגייטיוו.

• "קען איר דערקלערן אַ ביסל מער?"
• "ויספאָרשן מיט מיר?"
• "טייל מיט מיר?"

די רעכט אינפֿאָרמאַציע

פּרוּווט נישט צו סאָלווע אַ פּראָבלעם ביז איר האָבן די רעכט אינפֿאָרמאַציע.עס איז נישט אַ גוטע געדאַנק צו יבערנעמען איר וויסן דעם ענטפער און דאַן גיין און געפֿינען אינפֿאָרמאַציע צו שטיצן דיין טרעפן.

אַרטיקיאַלייט ווערט

א גרויס טראַפּ איז גערעדט וועגן דיין פּראָדוקטן אָדער באַדינונגס שטרענג אין טערמינען פון פֿעיִקייטן - דאָס איז וואָס די פּראָדוקט אָדער דינסט איז.דורך פאָוקיסינג אויף פֿעיִקייטן, איר קען פאַרפירן אַפּערטונאַטיז צו אַרטיקיאַלייט ווערט.

ווערט אַרטיקולאַטיאָן קומט פון קענען צו דיסקוטירן דיין פּראָדוקט אָדער דינסט פֿון דער קונה ס פּערספּעקטיוו אלא ווי דיין.פּרוּווט צו בריק די ריס צווישן וואָס דיין פּראָדוקט אָדער דינסטisאון וואָס עס אַקשליטוטפֿאַר דער קונה.

הערן פאַרגאַנגענהייַט דיין בלינד אָרט

קיינמאָל יבערנעמען איר האָבן אַלע די ענטפֿערס.הערן אפן צו קאַסטאַמערז מיט אַ ווילינגנאַס צו טוישן דיין מיינונג.באַצאָלן ופמערקזאַמקייט צו קאַסטאַמערז, אַבזערווינג דזשעסטשערז, מווומאַנץ, אויסדרוקן און טאָנעס צו באַקומען די פול בילד פון וואָס זיי זענען טריינג צו יבערגעבן צו איר.פאַרשטיקן קיין אָנטרייַבן צו באַשיצן אייער שטעלע אָדער צו יבעררייַסן צו אַרייַנלייגן דיין אייגענע פונט פון מיינונג.פרעגן שאלות צו זיין זיכער אַז איר פֿאַרשטיין גאָר.זייט אָפן צו השפּעה, און איר וועט געווינען השפּעה.

טרעפן זייער צילן

זען צושטאנדן פֿון קאַסטאַמערז 'שטאַנדפּונקט בויען סיטשויישאַנאַל וויסיקייַט וואָס וועט געבן איר צו פאָרשלאָגן געדאנקען און געדאנקען וואָס וועט העלפֿן זיי צו דערגרייכן זייער גאָולז.דעם מדרגה פון עמפּאַטי קענען געווינען זייער צוטרוי.דאָס קען העלפֿן איר אַנטוויקלען "לייזונג וויסיקייַט" אַזוי איר קענען העלפֿן קאַסטאַמערז דערגרייכן זייער גאָולז ווייַל איר האָט געלערנט וואָס זיי דאַרפֿן.

דזשענערייט ווערט

צו אַנטוויקלען לאַנג-טערמין קונה באציונגען, שטענדיק קוקן פֿאַר די ביסל עקסטרע איר קענען ביישטייערן צו דער קונה.נאָך איר פאַרמאַכן אַ פאַרקויף, טראַכטן לאַנג טערמין.פּרוּווט צו מאַכן זיכער אַז קאַסטאַמערז זען איר ווי דער ערשטער ברירה.קוק פֿאַר נייַע אַפּערטונאַטיז צו יבערגעבן וואָס עס איז סייכלדיק פֿאַר קאַסטאַמערז צו פאָרזעצן צו טאָן געשעפט מיט איר.

מיטל: צוגעפאסט פון אינטערנעט