רובֿ B2B קאָמפּאַניעס טאָן ניט געבן קאַסטאַמערז די דיגיטאַל קרעדיט וואָס זיי פאַרדינען - און דער קונה דערפאַרונג קען זיין שאַטן פֿאַר עס.

קאַסטאַמערז זענען סאַווי צי זיי זענען B2B אָדער B2C.זיי אַלע פאָרשונג אָנליין איידער זיי קויפן.זיי אַלע זוכן ענטפֿערס אָנליין איידער זיי פרעגן.זיי אַלע פּרובירן צו פאַרריכטן פּראָבלעמס אָנליין איידער זיי באַקלאָגנ זיך.

און פילע B2B קאַסטאַמערז טאָן ניט געפֿינען וואָס זיי וועלן.

ניט בעכעסקעם גאַנג

אין פאַקט, 97% פון פאַכמאַן קאַסטאַמערז טראַכטן באַניצער-דזשענערייטאַד אינהאַלט - אַזאַ ווי ייַנקוקנ באריכטן און גרופּע דיסקוסיעס - איז מער קרעדאַבאַל ווי די אינפֿאָרמאַציע וואָס די פירמע לייגט דאָרט.אָבער, פילע B2B קאָמפּאַניעס טאָן ניט צושטעלן אָנליין מכשירים אַזוי קאַסטאַמערז קענען ינטעראַקט.און עטלעכע פון ​​די וואָס טאָן דאָס, טאָן ניט האַלטן גאַנג מיט זייער B2C קאַונערפּאַרץ.

א B2B נעץ קען נישט אַרבעטן פּונקט ווי אַ B2C.צווישן די סיבות: עס זענען נישט אַזוי פילע קאַסטאַמערז קאַנטריביוטינג.די אינטערעס און עקספּערטיז פון קאַסטאַמערז פֿאַר אַ B2C און B2B פּראָדוקט איז גאַנץ אַנדערש.B2B לייַדנשאַפט איז יוזשאַוואַלי מער פּראַקטיש ווי B2C - נאָך אַלע, פּילקע בערינגז און וואָלקן סטאָרידזש טאָן ניט טענד צו אַרויסרופן די זעלבע ימאָושאַנז ווי שפּעט נאַכט טאַקאָוז און קלאָזעט פּאַפּיר.

פֿאַר B2Bs, קאַסטאַמערז יוזשאַוואַלי דאַרפֿן טעכניש אינפֿאָרמאַציע, נישט אַנעקדאָוץ.זיי דאַרפֿן פאַכמאַן ענטפֿערס מער ווי געזעלשאַפטלעך באַשטעלונג.זיי דאַרפֿן ריאַשוראַנס מער ווי באציונגען.

אַזוי ווי קענען אַ B2B בויען און טייַנען אַן אָנליין נעץ פֿאַר קאַסטאַמערז וואָס ימפּרוווז זייער דערפאַרונג מיט די פירמע?

ערשטער, טאָן ניט פּרובירן צו רעפּלאַקייט B2C אָנליין יקספּיריאַנסיז.אַנשטאָט, בויען עס באזירט אויף דריי שליסל עלעמענטן וואָס דערשייַנען קאַנסיסטאַנטלי אין B2B אָרגאַנאַזיישאַנז וואָס האָבן מצליח אָנליין נעטוואָרקס:

1. שעם

פּראָפעססיאָנאַלס אָנטייל נעמען אין אָנליין קהילות פֿאַר פאַרשידענע סיבות ווי קאָנסומערס.זיי ווערן אַקטיוו ווייַל די נעץ העלפּס בויעןזייערשעם אין אַ גרעסערע פאַכמאַן קהל.קאָנסומערס זענען יוזשאַוואַלי געטריבן מער דורך די געזעלשאַפטלעך פֿאַרבינדונג.

B2B יוזערז קוקן צו לערנען, טיילן און מאל באַקומען פאַכמאַן בענעפיץ פון זיין אַן אַקטיוו טייל פון אַן אָנליין קהל.B2C יוזערז זענען נישט אַזוי אינטערעסירט אין בילדונג.

פֿאַר בייַשפּיל, די ריסערטשערז שערד דעם הצלחה: א גרויס דייַטש ווייכווארג פירמע האט געזען אַ ריזיק שפּרינגען אין באַניצער טעטיקייט.יוזערז געגעבן זייער פּירז פונקטן אין אַפּרישייישאַן פֿאַר גוט אינהאַלט און ינסייץ.עטלעכע קאַסטאַמערז האָבן שוין באמערקט די פונקטן אין אַרבעט אַפּלאַקיישאַנז אין די אינדוסטריע.

2. ברייט קייט פון טעמעס

B2B פירמס וואָס האָבן שטאַרק אָנליין קהילות צושטעלן אַ ברייט קייט פון אינהאַלט.זיי טאָן ניט פאָקוס בלויז אויף זייער פּראָדוקטן אָדער באַדינונגס.זיי אַרייַננעמען פאָרשונג, ווייַס צייטונגען און קאָמענטאַר אויף סאַבדזשעקץ וואָס זענען באַטייַטיק צו זייער קאַסטאַמערז 'געשעפט.

פֿאַר בייַשפּיל, אַ ווייכווארג שפּייַזער האט מער ווי 2,000,000 אַקטיוו ניצערס, מערסטנס גאַינעד דורך אַלאַוינג ניצערס צו יקספּאַנד טעמעס ווייַטער פון וואָס די פירמע געפֿונען טשיקאַווע.קאַסטאַמערז נוצן די פּלאַטפאָרמע צו טיילן אינפֿאָרמאַציע וואָס ינטריגז און העלפּס זיי.

רעסעאַרטשערס זאָגן אַז די ידעאַל B2B אָנליין קהל אַלאַוז קאַסטאַמערז צו זיין אין קאָנטראָל.

3. עפֿענען זיך

צום סוף, גרויס B2B דיגיטאַל נעטוואָרקס טאָן ניט שטיין אַליין.זיי שוטעף און ויסשטימען מיט אנדערע אָרגאַנאַזיישאַנז און נעטוואָרקס צו מאַכן זייער שטארקער און מער נוציק פֿאַר קאַסטאַמערז.

פֿאַר בייַשפּיל, אַ אייראפעישער אַריבערפירן סיסטעם פּאַרטנערעד מיט events, אַרבעט זייטלעך און ינדאַסטרי אַסאָוסייישאַנז צו פאַרבעסערן זייַן ק & א דאַטאַבייס, שטעלן צוזאַמען אַ הויפט כאַב פֿאַר ווער עס יז ינוואַלווד אָדער אינטערעסירט אין די טראַנספּערטיישאַן אינדוסטריע.פּאַרטנערס האַלטן זייער "פראָנט טירן" (זייער נעטוואָרקינג אָדער ק & א בלעטער קוקן קאָנסיסטענט מיט די זייטלעך פון זייער אָרגאַנאַזיישאַנז), אָבער די אינפֿאָרמאַציע הינטער די טיר איז פארבונדן צו אַלע פּאַרטנערס.עס האט געהאָלפֿן די טראַנספּערטיישאַן סיסטעם בוסט קונה באַשטעלונג 35%.זיי איצט באַקומען און ענטפֿערן מער שאלות ווי אלץ.

מיטל: צוגעפאסט פון אינטערנעט