די 5 לעוועלס פון קונה היסכייַוועס - און וואָס טאַקע דרייווז לויאַלטי

לעוועלס

 

קונה היסכייַוועס קען זיין קאַמפּערד מיט שיינקייט - בלויז הויט טיף.צומ גליק, איר קענען בויען אַ שטארקער שייכות און לויאַלטי פֿון דאָרט.

קאַסטאַמערז קענען זיין קאַמיטאַד צו פּראָדוקטן, באַדינונגס און קאָמפּאַניעס אויף פינף פאַרשידענע לעוועלס, לויט צו נייַע פאָרשונג פון רייס אוניווערסיטעט.

א נייַע וואָג

דאָ ס ווי די היסכייַוועס לעוועלס ברעכן אַראָפּ אויף אַ פינף-ריי וואָג:

  • אַפעקטאַד היסכייַוועסאיז געשאפן ווען אַ קונה האט positive געפילן צו אַ פּראָדוקט אָדער דינסט שפּייַזער.פֿאַר בייַשפּיל, אַ קונה האט פילע אָנגענעם דיינינג יקספּיריאַנסיז אין אַ היגע רעסטאָראַן.
  • נאָרמאַטיווע היסכייַוועספארמען ווען קאַסטאַמערז גלויבן אַז אַ פירמע שאַרעס זייער זעלביקער ביליפס און וואַלועס.פֿאַר בייַשפּיל, אַ קונה וויל שנעל עקספּרעס און אַ פירמע הבטחות און גייט דורך עס.
  • עקאָנאָמיש היסכייַוועסאיז באזירט אויף אַ קונה ס באמערקט ינוועסטמאַנץ אין אַ פירמע.פֿאַר בייַשפּיל, דער קונה סטייז באגאנגען ווייַל ער וואַלועס די ריוואָרדז פונקטן אין אַ לויאַלטי פּלאַן.
  • געצווונגען היסכייַוועסכאַפּאַנז ווען קאַסטאַמערז טאָן ניט דערקענען אַן אנדער ברירה צו סטיקינג מיט אַ פירמע.פֿאַר בייַשפּיל, קאַסטאַמערז מאל קענען בלויז נוצן איין נוצן שפּייַזער.
  • געוווינהייטן היסכייַוועסאיז באזירט אויף ריפּעטיטיוו און אָטאַמאַטיק ביכייוויערז.פֿאַר בייַשפּיל, אַ קונה האלט ביי בייינג פון אַ פירמע ווייַל דאָס איז וואָס ער איז שטענדיק געטאן - נישט ווייַל די פּראָדוקט אָדער דינסט איז העכער אָדער דער בעסטער האַנדל.

איין מערסט וויכטיק פאַקטאָר

כאָטש יעדער מדרגה פון היסכייַוועס מאַנידזשיז צו האַלטן קאַסטאַמערז געטרייַ צו אַ מאָס, אַפעקטיוו היסכייַוועס איז די רוח גראַיל, ריסערטשערז געפונען.די צופֿרידנקייט פון קאַסטאַמערז מיט די פאָרשטעלונג פון אַ פּראָדוקט אָדער דינסט איז די איין גרעסטע מיטארבעטער צו לויאַלטי.און אַפעקטיוו היסכייַוועס האט די גרעסטע positive פּראַל אויף צופֿרידנקייט און לויאַלטי.

צו בויען מער לויאַלטי דורך אַפעקטיוו היסכייַוועס, איר זאל וועלן צו פּרובירן צו באַקומען מער באַמערקונגען וועגן יז-פון-נוצן פֿאַר דיין פּראָדוקטן און באַדינונגס וואָס שטיצן זיי.פֿאַר בייַשפּיל, פרעגן קאַסטאַמערז צו זיין אַ טייל פון אַ פאָקוס גרופּע און היטן זיי נוצן דיין פּראָדוקטן - אָדער בעטן פארקויפונג אָדער טעקנישאַנז וואָס באַזוכן קאַסטאַמערז אין זייער סוויווע צו היטן פֿאַר יז-פון-נוצן גליטשיז.

אויך, קעסיידער פרעגן קאַסטאַמערז צו אָפּשאַצן די נוציקייט פון דיין וועבזייטל.דאָס איז כּמעט שטענדיק זייער ערשטער און לעצטע רושם פון דיין פירמע.

דער נעגאַטיוו פאַקטאָר

אויף די פליפּ זייַט, געצווונגען היסכייַוועס האט אַ ריזיק נעגאַטיוו פּראַל אויף לויאַלטי.עס איז כּמעט נאַטירלעך פֿאַר מענטשן צו אָפּוואַרפן וואָס זיי זענען געצווונגען צו טאָן.אַזוי ווען קאַסטאַמערז טאָן ניט האָבן אַלטערנאַטיוועס, זיי וואַקסן ריזענטפאַל צו די פּראָדוקט, דינסט און שפּייַזער, און לאָזן זיי כּמעט שטענדיק זוכן פֿאַר עפּעס אַנדערש.

איר קענען בויען לויאַלטי דורך געצווונגען היסכייַוועס דורך ווייַזן קאַסטאַמערז אַלטערנאַטיוועס אויב זיי עקסיסטירן.פֿאַר בייַשפּיל, ווען אַ נוצן איז דירעגיאַלייטיד, רובֿ האָבן צו לאָזן קאַסטאַמערז וויסן וועגן נייַע אַלטערנאַטיוועס.נאָך, רובֿ קאַסטאַמערז בלייבן מיט זייער אָריגינעל פּראַוויידערז.ווייזן קאַסטאַמערז וואָס איז דאָרט, און כיילייטינג וואָס איר זענט בעסער, קענען אַקשלי פֿאַרבעסערן לויאַלטי.

 

קאָפּי פון אינטערנעט


פּאָסטן צייט: 24-2021 סעפטעמבער

שיקן דיין אָנזאָג צו אונדז:

שרייב דיין אָנזאָג דאָ און שיקן עס צו אונדז