7 דעדלי קונה דינסט זינד

474328799

קאַסטאַמערז נאָר דאַרפֿן איין סיבה צו באַקומען יבערקערן און גיין אַוועק. צום באַדויערן, געשעפטן צושטעלן זיי מיט אַ פּלאַץ פון די סיבות. זיי זענען אָפט גערופן די "7 זינד פון סערוויס," און פילע קאָמפּאַניעס אַנוואָוינג לאָזן זיי פּאַסירן.

זיי זענען יוזשאַוואַלי דער רעזולטאַט פון פראָנט-ליניע פּראָס זייַנען אונטער-טריינד, איבער-סטרעסט אָדער ביידע.

"יקסעפּשאַנאַל קונה דינסט איז אַ שטאַרק סעלינג געצייַג וואָס וועט געבן איר און דיין פירמע אַ לאַנג-טערמין קאַמפּעטיטיוו מייַלע," האט געזאגט קונה דינסט און סאַלעס טריינער.

אַזוי עס איז וויטאַל אַז אַלעמען פארשטייט די זינד פון די דינסט און ווי צו ויסמיידן זיי. אפילו בעסער, האָט שמידט געזאָגט, "באַשעפערן דיין געטרייַ קאַסטאַמערז אַזוי זיי פילן אנערקענט און אַפּרישיייטיד."

וואָס צו ויסמייַדן

דאָ זענען די "זינד" צו ויסמיידן, לויט Schmidt:

  1. אַפּאַטי. פראגעס און ישוז פון קאַסטאַמערז זענען וויכטיק פֿאַר זיי, און זיי דערוואַרטן אַז די פֿראגן און ישוז וועט זיין וויכטיק פֿאַר די מענטשן מיט וואָס זיי טאָן געשעפט. ווען עמפּלוייז טאָן ניט ויסקומען צו זאָרגן - טאָמער ווייַל זיי זענען פאַרנומען אָדער אויסדריקן קיין עמאָציע אין זייער טאָן - קאַסטאַמערז וועלן זיין יבערקערן.
  2. די באַרשט-אַוועק. דאָס קומט אָפט אין די פאָרעם פון טעלעפאָן ביימער, ווו קאַסטאַמערז קענען נישט רעדל דורך צו אַ מענטש. אין אנדערע סיטואַטיאָנס, עס איז ווען איינער פראָנט-ליניע רעפּ פּאַסיז אַ קונה צו עמעצער אַנדערש פֿאַר הילף. דער מענטש וואס הערט קאַסטאַמערז ערשטער זאָל כּמעט שטענדיק מאַכן זיכער אַז זיי זענען צופרידן צו די סוף.
  3. קאלטקייט . דאָס איז אַפּאַטי און די באַרשט-אַוועק קאַמביינד און אין זייער ערגסט. אין דעם סיטואַציע, אַן אָנגעשטעלטער קען פאַרלאָזן צו באַשטעטיקן אַז אַ קונה האט געבראכט אַ לאַדזשיטאַמאַט פּראָבלעם אָדער קען אַדרעס עס ווי אויב עס איז אַ צוטשעפּעניש. פראָנט-ליינערז דאַרפֿן צו בלייַבן וואַרעם און פאָוקיסט אויף איין מענטש אין אַ צייַט.
  4. התנשאות. ווען עמפּלוייז נוצן זשאַרגאָן, אַקראַנימז אָדער שפּראַך וואָס טוט נישט געזונט ווי וואָס קאַסטאַמערז נוצן, זיי זענען קאַנדעססענדינג. פראָנט-ליניע עמפּלוייז ווילן צו נאָכמאַכן די שפּראַך און רייד קורס פון קאַסטאַמערז און ויסמיידן פירמע און ינדאַסטרי זשאַרגאָן.
  5. ראָבאָטיזאַם. דאָס איז אָפט געוויזן אין אַ קונה סערוויס פּראָ וואָס סטאַרץ ינטעראַקשאַנז דורך אַסקינג פֿאַר חשבון נומערן, טעלעפאָן נומערן אָדער אנדערע דזשאַנעריק אינפֿאָרמאַציע, אלא ווי טריינג צו שמועסן. עמפּלוייז ווילן צו פרעגן בייַ מינדסטער איין פערזענליכען קשיא איידער זיי גיין צו אַרבעט.
  6. הערשן ביכער. ווען עמפּלוייז נאָר נאָכפאָלגן די כּללים, אלא ווי סייכל אָדער זייער הערצער, זיי קומען אויס ווי קאַלט און אַנקערינג. דאָס קען זיין גוט פֿאַר רוטין טראַנזאַקשאַנז, אָבער קאָמפּלעקס, עמאָציאָנעל און ספּעציעל סיטואַטיאָנס שטענדיק דאַרפן פאַרטראַכטנקייט.
  7. לויף ארום. עמפּלוייז קען געבן קאַסטאַמערז די ראַראַונד ווען זיי קעסיידער פֿאָרשלאָגן קאַסטאַמערז קוקן אויף אַ וועבזייטל, פּלאָמבירן פּייפּערווערק אָדער מאַכן אן אנדער רופן. פילע מאָל, עמפּלוייז דאַרפֿן צו פירן זיי דורך וואָס זיי דאַרפֿן צו טאָן. יווענטשאַוואַלי, קאַסטאַמערז וועט קענען צו רעכענען עס פֿאַר זיך.

צוגעפאסט פון אינטערנעט


פּאָסטן צייט: נאוועמבער 18-2021

שיקן דיין אָנזאָג צו אונדז:

שרייב דיין אָנזאָג דאָ און שיקן עס צו אונדז